1. Condiciones de venta
Estos Términos de venta, en su forma actual y con las modificaciones que TLC realice de vez en cuando a su exclusivo criterio, se incorporan al Acuerdo del cliente y forman parte integral del mismo. En todos estos Términos de venta, cuando se utiliza el término “Acuerdo del cliente”, se hace referencia colectivamente a estos Términos de venta, la Solicitud de inscripción de cliente preferente (en papel o digital) (según corresponda), el Acuerdo de SmartShip de TLC (cuando corresponda), la Política de envío de TLC, la Política de devolución de TLC y los Términos de uso de TLC, todos en su forma actual o con las modificaciones que TLC realice de vez en cuando a su exclusivo criterio. Estos documentos se incorporan por referencia al Acuerdo del cliente y son aplicables a todos los pedidos que realice como consumidor para comprar o adquirir cualquier Producto de TLC (ya sea a cambio de una contraprestación o de forma gratuita). Lea atentamente los Términos de venta junto con todos los demás documentos incluidos en el Acuerdo del cliente antes de realizar un pedido para comprar o adquirir un Producto de TLC (ya sea a cambio de una contraprestación o de forma gratuita). Al realizar un pedido para comprar o adquirir un Producto TLC (ya sea a cambio de una remuneración o de forma gratuita), también acepta que ha leído y comprendido la Política de privacidad de TLC.

1.1 Definiciones:
(a) “Cliente” significa cualquier persona que compre o adquiera de otro modo productos de TLC.
(b) "Distribuidor" significa cualquier persona que promueva la venta de los Productos. Un Distribuidor también incluye a un "Influyente de Productos" o "Cambiavidas", y este acuerdo utiliza todos los términos como sinónimos.
(c) “Productos” significa todos los productos que TLC o cualquier parte asociada y/o conectada a TLC suministra, ya sea a cambio de una remuneración o de forma gratuita.

2. Requisitos para los pedidos
Debe tener 18 años de edad o la edad legal para celebrar un contrato vinculante en la jurisdicción en la que reside (lo que sea mayor) para poder realizar un pedido o adquirir un Producto TLC (ya sea a cambio de una remuneración o de forma gratuita).

3. Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente de TLC responde preguntas relacionadas con los clientes a través del número gratuito 888-852-9970 o por correo electrónico a info@totallifechanges.com .

4. Sus pedidos
Usted puede realizar pedidos a través de los sitios web que TLC administra y/o pone a disposición, ya sea a través de Life Changers, Influencers de productos, Clientes o de otro modo (en conjunto, denominados los “Sitios web”). Usted tiene la opción de realizar pedidos únicos (“Pedidos estándar”) y/o pedidos con servicio de entrega automática (“Pedidos SmartShip”). A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de venta, el término “Pedido” se refiere tanto a pedidos estándar como a pedidos SmartShip.

Al recibir su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de su pedido (el “Mensaje de correo electrónico de confirmación”). Le recomendamos que imprima o guarde este mensaje de correo electrónico de confirmación para sus registros. El mensaje de correo electrónico de confirmación constituye un contrato de compra legalmente vinculante entre usted y TLC.

4.1 Pedidos estándar
Antes de realizar un pedido estándar, tiene la opción de revisar y cambiar los detalles de su pedido de compra. Cuando realiza un pedido estándar, TLC almacena los detalles de su pedido.

4.2 Pedidos de SmartShip
Cuando se procesa un pedido de SmartShip, usted da su consentimiento para que TLC envíe los productos solicitados mensualmente:
(i) en la fecha de entrega automática que usted especificó durante la inscripción; o
(ii) hasta tres (3) días antes de la fecha de entrega automática, cuando la fecha de entrega automática original coincida con un fin de semana o un día festivo. TLC envía los pedidos de SmartShip en la fecha de entrega automática y, por lo tanto, recibirá dichos pedidos después de esta fecha.

Antes de inscribirse en SmartShip, tiene la opción de revisar y cambiar los detalles de su pedido. Cuando se crea un SmartShip, TLC almacena los detalles de su pedido. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico para confirmar su pedido de SmartShip.

Su mensaje de correo electrónico de confirmación constituye un acuerdo de venta legalmente vinculante entre usted y TLC. Un acuerdo de SmartShip entrará en vigor cuando se registre por primera vez en SmartShip y permanecerá vigente hasta que cancele su inscripción en SmartShip.

No es necesario que realice un pedido mínimo de compra. Puede realizar cambios en su inscripción a SmartShip comunicándose con el Servicio de atención al cliente de TLC a través de nuestro número gratuito, 888-852-9970, o el correo electrónico que se indica a continuación. TLC debe recibir los cambios, incluidas las cancelaciones, suspensiones o demoras en las inscripciones a SmartShip al menos cinco (5) días calendario antes de la fecha de entrega automática, incluso si la fecha de entrega automática cae en un feriado o fin de semana. TLC aplicará los cambios a las inscripciones a SmartShip realizadas con menos de cinco (5) días calendario antes de la fecha de entrega automática a partir del mes siguiente. Para cancelar su inscripción a SmartShip, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de TLC llamando al número gratuito 888-852-9970 o enviando un mensaje de correo electrónico a info@totallifechanges.com .

5. Obligación de pagar impuestos sobre la renta
Los clientes preferentes de TLC tienen la capacidad adicional de ganar “puntos” para comprar productos de TLC. Un (1) punto equivale a un dólar estadounidense (USD 1,00). La ley federal considera que los puntos son ganancias imponibles y, por lo tanto, los clientes preferentes deben informar dichos puntos al Servicio de Impuestos Internos (IRS) si un cliente preferente gana al menos 600 puntos (equivalentes a $600) en un año calendario. Cuando un cliente gana un mínimo de 600 puntos, debe proporcionar un número de Seguro Social para fines de informes al IRS. Al final del año, TLC le enviará al cliente preferente un formulario 1099 por estas ganancias.

6. Precios y Pago
Todos los precios están expresados ​​en dólares estadounidenses. Los precios no incluyen impuestos, cuando corresponda por ley, ni gastos de envío y manipulación. Independientemente del método de pago (débito directo, tarjeta de crédito o PayPal), TLC cargará el importe a su cuenta o tarjeta de inmediato. Si tiene una suscripción a SmartShip, TLC cargará el importe a su cuenta o tarjeta todos los meses en la fecha de entrega automática.

7. Entrega
Haga clic aquí para obtener información sobre los métodos de envío disponibles y los gastos relacionados.

8. Disponibilidad de productos y tramitación de pedidos
TLC no puede garantizar cuánto tiempo llevará enviar o entregar sus productos. Toda la información proporcionada en los Sitios web con respecto al envío son estimaciones. Le enviaremos un correo electrónico si uno de los productos pedidos no está disponible temporalmente o está en espera de entrega. Si ha pedido varios productos y uno de ellos no está disponible temporalmente o está en espera de entrega, TLC le enviará primero el producto o los productos disponibles. Tan pronto como el producto temporalmente no disponible o en espera de entrega vuelva a estar disponible, TLC se lo enviará de inmediato sin costos adicionales.

Si desea cancelar un pedido de SmartShip de un producto que no está disponible temporalmente o está en espera de pedido para obtener un reembolso, puede hacerlo llamando al Servicio de atención al cliente de TLC al 888-852-9970 o enviando un correo electrónico a info@totallifechanges.com .

En el caso excepcional en que un producto pedido no esté disponible permanentemente, le enviaremos un correo electrónico informándole de que no podemos completar el pedido y le reembolsaremos cualquier pago que haya podido realizar.

9. Política de devolución de productos adquiridos
Para obtener una copia de la Política de devolución de TLC, haga clic aquí.

10. Reserva de propiedad
Los productos que suministra TLC siguen siendo propiedad de TLC hasta que el cliente haya completado el pago y haya recibido los productos.

11. Descargo de responsabilidad por defectos del producto
ALGUNAS JURISDICCIONES ESTABLECEN CIERTAS GARANTÍAS, COMO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS TLC.

12. Modificaciones del contrato del cliente
La versión actual de estas Condiciones de Venta junto con todos los documentos incluidos en el Acuerdo del Cliente se pueden encontrar en la sección Enlaces en la parte inferior de los sitios propiedad de TLC; la fecha de validez se muestra en la parte inferior del documento.

Nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar estos Términos de venta junto con todos los documentos incluidos en el Acuerdo del cliente en cualquier momento. TLC publicará todas las actualizaciones en los sitios web.

13. Resolución de disputas, arbitraje, renuncia a demandas colectivas y jurado
Si bien esperamos que no surja ninguna disputa con usted, creemos que cuando surjan estas disputas, es de interés mutuo de todas las partes involucradas resolverlas con prontitud y con las mínimas molestias. En consecuencia, para facilitar una resolución más expedita de las “Reclamaciones” entre usted y TLC, usted acepta los siguientes procedimientos de resolución de disputas:

(a) Un “Reclamo” es cualquier disputa o reclamo debido a, relacionado con o que surja de su participación como Cliente, cualquier transacción o relación entre usted y nosotros que resulte de su participación como Cliente y/o compra de productos, incluida la compra de productos de TLC como Cliente, la información proporcionada en relación con su participación como Cliente, e incluyendo, sin limitación, reclamos por agravio y contrato, reclamos basados ​​en cualquier estatuto, ley, orden, ordenanza o regulación internacional, federal, estatal o local realizada entre usted y TLC contra el agente, empleado, subsidiaria, afiliada, predecesor en interés, sucesor, cesionario, matriz, afiliada, subsidiaria o empresa relacionada del otro.

(b) Resolución informal. Excepto cuando lo prohíba la ley, o a menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, usted y TLC acuerdan que, como requisito previo para proceder con una Reclamación, usted y TLC acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolver de manera informal cualquier Reclamación. Para iniciar este proceso, la parte que presente la Reclamación debe proporcionar a la otra parte una notificación escrita de la Reclamación por correo certificado (u otro método acordado entre las Partes) y deberá describir en dicha notificación, con razonable detalle, la naturaleza y la base de la Reclamación y el monto total de la Reclamación, si se conoce en ese momento. Dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la recepción de dicha notificación, la parte que reciba la notificación deberá proporcionar una respuesta por escrito que, con razonable detalle, establezca su posición con respecto a la Reclamación. Si las Partes no pueden resolver la Reclamación mediante negociaciones de buena fe que se llevarán a cabo dentro de los treinta (30) días calendario a partir de que la parte que notifica reciba la declaración de respuesta de la parte contraria, las Partes acuerdan buscar la asistencia de un mediador (que seleccionarán mutuamente) en un intento de mediar y resolver la Reclamación. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre la designación de un mediador dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la solicitud por escrito de una de las partes para la mediación, la mediación será realizada por un mediador neutral designado por ADR Services, Inc. con sede en Los Ángeles, California. La mediación se llevará a cabo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la designación de un mediador por parte de ADR Services. Los honorarios del mediador serán pagados por la parte que presente la reclamación, y la mediación se llevará a cabo por videoconferencia, teléfono o en persona, según lo acordado por las partes. El proceso informal de resolución de disputas es un requisito previo para iniciar cualquier litigio o arbitraje según lo especificado en este Acuerdo.

(c) Arbitraje. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, usted y TLC acuerdan que cualquier Reclamo que no se resuelva mediante mediación se resolverá mediante arbitraje final y vinculante ante un solo árbitro. El arbitraje se llevará a cabo en el condado en el que usted reside, a menos que las Partes acuerden mutuamente lo contrario. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las Reglas y procedimientos de arbitraje simplificado de JAMS, salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo. El árbitro aplicará la ley sustantiva del Estado de California, excepto en la medida en que se aplique la Ley Federal de Arbitraje. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar cualquier reparación que hubiera estado disponible en el tribunal, excepto que el árbitro no tendrá la autoridad para otorgar daños punitivos, daños triples o cualquier otro daño que no sea de naturaleza compensatoria. Cualquier arbitraje en virtud de este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; no se permiten los arbitrajes colectivos ni las demandas colectivas. Al aceptar este Acuerdo, usted y TLC renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva.

(d) Tribunal de reclamos menores. Como alternativa al arbitraje, puede presentar su reclamo en el tribunal de reclamos menores de su localidad si cumple con los requisitos del tribunal para el reclamo. Si elige presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores, debe proporcionar a TLC un aviso por escrito de su intención de hacerlo por correo certificado o registrado al menos sesenta (60) días calendario antes de presentar una acción en el tribunal de reclamos menores. Dicho aviso deberá describir la naturaleza del reclamo, el monto del reclamo (si se conoce en ese momento) y la reparación que busca.

(e) Limitaciones del arbitraje. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar y obtener medidas cautelares para hacer cumplir las restricciones de no solicitación y no divulgación en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

(f) Renuncia a demanda colectiva. En la medida máxima permitida por la ley, las partes acuerdan expresamente renunciar a cualquier derecho a presentar demandas contra la otra parte como representante o miembro de cualquier demanda colectiva o representativa. Las partes acuerdan además renunciar a cualquier derecho a presentar una demanda en calidad de procurador general privado.

(g) Limitación de daños. Salvo que la ley lo prohíba, cada parte acuerda que no tiene derecho a recibir daños punitivos, triples o de cualquier otro tipo que no sean de naturaleza compensatoria, y las partes acuerdan que cualquier arbitraje o procedimiento judicial se limitará a daños compensatorios.

14. Ley aplicable
El Acuerdo del Cliente, incluidos estos Términos de Venta, y cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con el Acuerdo del Cliente, se regirán por las leyes del Estado de California, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que requiera la aplicación de las leyes de una jurisdicción diferente. Cualquier acción o procedimiento legal relacionado con este Acuerdo se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Los Ángeles, California, y cada parte acepta la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

15. Acuerdo completo
Estos Términos de Venta, junto con todos los documentos incorporados por referencia en el Acuerdo del Cliente, constituyen el acuerdo completo entre usted y TLC con respecto al objeto del presente y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos anteriores de las partes con respecto al objeto de este Acuerdo.

16. Divisibilidad
Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición del presente Acuerdo, y este Acuerdo se interpretará como si dicha disposición inválida, ilegal o inaplicable nunca hubiera estado contenida en el mismo.

17. Renuncia
Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento de este Acuerdo se considerará una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior. El hecho de que TLC no insista en el estricto cumplimiento de cualquier término de este Acuerdo en una o más ocasiones no se considerará una renuncia ni privará a TLC del derecho a insistir en el estricto cumplimiento de ese término o cualquier otro término de este Acuerdo en el futuro.

18. Cambios en el Acuerdo del Cliente
Nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar este Acuerdo del Cliente, incluidos estos Términos de Venta, en cualquier momento. TLC publicará todas y cada una de las actualizaciones en los Sitios Web. Su uso continuo de los Sitios Web y/o su compra o adquisición de cualquier producto de TLC después de la fecha de entrada en vigencia de cualquier actualización o modificación constituirá su aceptación de dicha actualización o modificación.

19. Encabezados
Los títulos de estos Términos de Venta son sólo para conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos de Venta.