Sección 1

Introducción 1

1. Propósito 1
2. Políticas y Procedimientos Incorporados por Referencia 1
3. Enmiendas, Revisiones y Cambios 1
4. Retrasos y Fuerza Mayor 1
5. Divisibilidad 1
6. Renuncia 2

 

Sección 2

Operación de una Distribuidora TLC 2

1. Elegibilidad 2
2. Número de Posiciones 2
3. Identificación 2
4. Estatus de Contratista Independiente 2
5. Inscripción 3
6. Cambio de Patrocinador 3
7. Cambio de Posición Binaria 3
8. Informes de la Actividad de la Línea Descendente 3
9. Entidades Comerciales 3
10. Adición de Co-solicitante/Sociedad 4
11. Limitaciones Conyugales 4
12. Limitaciones en las Distribuciones por Hogar 4
13. Separación por Divorcio o Disolución 4
14. Venta, Transferencia o Cesión 4
15. Sucesión y Herencia 4
16. Volumen de Calificación; Gastos; Endeudamiento No Recomendado 5

 

Sección 3

Responsabilidades de un Life Changer 5

1. Conducta Apropiada 5
2. Mantener Información Exacta con TLC 5
3. Capacitación y Comunicación con la Línea Descendente 5
4. Proteger la Información Personal 6
5. Proteger la Información Confidencial 6
6. Impuestos Sobre la Renta 6
7. Seguro de Actividades Comerciales 6
8. Opt-in de la Comunicación 6

 

Sección 4

Bonos, Comisiones y Pagos 7

Tabla de Contenido (continuación)

Pág.

1. Cualificaciones 7
2. Portal de Pago de TLC 7
3. Comisiones no Reclamadas 7
4. Pagos Mínimos de Comisiones, Recargos y Recompensas 7
5. Ajustes y Recuperaciones 7
6. Viajes de Incentivo y Premios 7
7. Errores o Preguntas 7
8. Consecuencias de la Devolución de Productos en Bonos y Comisiones 8

 

Sección 5

Pedidos, Envíos y Devoluciones de Productos 8

1. Compra de Productos 8
2. Políticas Generales de Pedidos 8
3. Retrasos en el Envío y Pedidos Pendientes 8
4. Confirmación de Envío 8
5. Prohibición de Pagos por Adelantado del Cliente 8
6. Fondos Insuficientes para Pedidos de SmartShip 8
7. Uso de Tarjetas de Crédito de Terceros 8
8. Impuesto Sobre las Ventas y el Uso 9
9. Política de Devolución 9
10. Procedimiento de Devolución 9
11. Política de Devolución por Cancelación de Cuenta LC Nueva 9
12. Recompra de Inventario 9

 

Sección 6

Prácticas Prohibidas 10

1. Menores de Edad 10
2. Participación en Otras Empresas de Mercadeo en Red 10
3. Período de Prohibición de Competir y de Invitar a Otros LC a Competir 10
4. Apuntar hacia Otros Vendedores Directos 10
5. Patrocinio Cruzado y Cambio de Organizaciones Binarias 10
6. Compra y Acumulación de Bonos 11
7. Carga de Inventario 11
8. Publicidad de Precios 11
9. Re-Empaquetado 11
10. Telemercadeo 11
11. Reporte de Infracciones a las Políticas de TLC 11
12. Acciones de Miembros del Hogar o Personas Afiliadas 12
13. Contenido Negativo 12

 

Tabla de Contenido (continuación)

Pág.

Sección 7

Ventas, Publicidad y Promoción 12

1. General 12
2. Afirmaciones Sobre Productos 12
1. Descargo de Responsabilidad por Defectos del Producto 12
3. Declaraciones Sobre Ingresos 13
4. Consentimiento y Autorización del LC para el Uso de Medios y Similares 13
5. Marcas Comerciales y Material Protegido por Derechos de Autor 13
6. Identificación como Life Changer 13
7. Sitios Web Independientes del Life Changer 13
1. Los LC Deben Revelar su Relación con TLC 13
2. Nombres de Dominio, Direcciones de Correo Electrónico y Sitios Web 13
3. Hipervínculos y Asociaciones 14
4. Publicidad de Terceros en Sitios Web del LC 14
5. Negocios Internacionales 14
6. Declaraciones de Privacidad del Sitio Web 14
7. Publicidad y Optimización de Motores de Búsqueda 14
8. Sitios Web del LC 15
8. Correo Electrónico o Publicidad Electrónica 15
9. No se Permite Venta Minorista en Línea ni Comercio Electrónico (E-Commerce) 15
10. Publicidad en Banners 15
11. “ Enlaces Spam” 15
12. Uso de Imagen, Nombre o similares de Celebridades 16
13. No se Permite el Contacto con Consultores de TLC 16
14. Mercadeo Internacional 16
15. Jurisdicciones No Destinadas para Reventa (o Jurisdicciones NFR) 16
16. “Pre-Mercadeo” en Mercado Internacional 16
17. Propiedad Intelectual de Terceros 17
18. Privacidad del Cliente 17
19. Medios de Comunicación 17
20. Redes Sociales 17
21. Otros Usos de Internet 17
22. Publicidad o Promoción Inapropiada 17
23. Insinuación de Aprobación o Respaldo 18
24. Puntos de Venta Comerciales 18
25. Ferias y Exposiciones 18

 

Sección 8

Acción Disciplinaria, Resolución de Disputas, Arbitraje, Renuncia a una Demanda Colectiva y Renuncia a un Jurado 18

Tabla de Contenido (continuación)

Pág.

1. Acción Disciplinaria 18
2. Resolución de Disputas 18
3. Ley Aplicable 20
4. Normas, Leyes, Ordenanzas o Reglamentos Locales 20
5. Indemnización 20
6. Exclusión de Daños 20

 

Sección 9

Inactividad y Terminación del Contrato de LC 20

1. Terminación 20
2. Terminación Voluntaria 21
3. No Renovación 21
4. Inactividad 21
5. Terminación Involuntaria 21
6. Corrección del Patrocinador Debido a la Terminación del Contrato de LC 21
7. Conflictos 21

 

Sección 10

Definiciones 21

Sección 1

Introducción

1. Objetivo

Total Life Changes (“TLC”) ha desarrollado estas Políticas y Procedimientos (“PyP”) para orientar a sus Life Changers Independientes (“LC”) en la promoción exitosa de los productos y servicios de TLC. Estas PyP ayudarán a proporcionar los siguientes beneficios:

1. Proteger los derechos de todos los LC proporcionando reglas que requieran que cada LC trabaje de manera ética, efectiva y segura.
2. Ofrecer igualdad de oportunidades a todos los LC. Todos recibirán un trato justo, razonable y profesional.
3. Definir claramente la relación entre TLC y sus LC.
4. Informar a los LC sobre cuestiones de cumplimiento y requisitos regulatorios. TLC exige que todos los LC comprendan y respeten estas PyP mientras trabajamos juntos para promover los productos de TLC y la oportunidad de negocio. Si algún LC tiene alguna pregunta con respecto a las PyP, debe comunicarse con el Departamento de Cumplimiento de TLC, a tlccompliance@totallifechanges.com, para solventar dudas.

TLC aplicará estas PyP de manera justa y equitativa a todos los LC, pero entiende que puede haber ciertos casos o circunstancias que requieran un manejo o consideración especial. TLC tomará decisiones sobre posibles excepciones o circunstancias atenuantes a su exclusivo criterio.

1. Políticas y Procedimientos Incorporados por Referencia

Estas PyP, en su forma actual y con las modificaciones que se realicen ocasionalmente a discreción exclusiva de TLC, constituyen el “Acuerdo de LC” entre usted como LC y TLC. Al solicitar convertirse en LC y continuar desempeñándose como tal, usted acepta el Acuerdo de LC, incluidas estas PyP y los siguientes documentos que se incorporan por referencia al Acuerdo del LC en su forma actual y con las modificaciones que se realicen ocasionalmente: la Solicitud de Inscripción de LC (en papel o digital), el Plan de Compensación de TLC, la Política de Publicidad de TLC para los LC, el Acuerdo de SmartShip de TLC , la Política de Envío de TLC, la Política de Devolución de TLC,  las  Condiciones de Venta de TLC ,   las Condiciones de Uso de TLC y el Formulario de Entidad Comercial de TLC (cuando corresponda). Al solicitar convertirse en LC y continuar desempeñándose como tal, también acepta que ha leído y comprendido la Política de Privacidad de TLC. Cada LC debe leer, comprender, cumplir y asegurarse de conocer y desempeñarse de acuerdo con la versión más actualizada de estas PyP y el Acuerdo de LC. Al inscribir a un nuevo LC, el Patrocinador (según se define en este documento) es responsable de proporcionar la versión más actualizada de estas PyP y el Acuerdo de LC al solicitante antes de que firme el Acuerdo de LC.

1. Enmiendas, Revisiones y Cambios

TLC se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar, revisar o cambiar el Acuerdo de LC y los precios y ofertas de productos de TLC. TLC notificará a los LC cualquier modificación, revisión o cambio mediante la publicación en el sitio web de TLC. La versión más actual y vigente siempre se publicará en www.TotalLifeChanges.com o en otro sitio web según se le notifique. Los LC son responsables de revisar periódicamente el sitio web de la empresa y mantenerse actualizados sobre todas las notificaciones entregadas a través de las diversas comunicaciones entre TLC y los LC. Si un LC continúa utilizando cualquier sitio web, producto o servicio relacionado con TLC, realiza cualquier negocio relacionado con TLC o acepta cualquier compensación según el Plan de Compensación de TLC, dichas acciones indican que el LC acepta el Acuerdo de LC, incluidas las modificaciones, revisiones o cambios a cualquier documento incorporado por referencia publicados. Si un LC no desea estar sujeto al Acuerdo de LC o dichas modificaciones, revisiones o cambios, el LC debe renunciar por escrito y no podrá realizar ningún negocio de TLC.

1. Retrasos y Fuerza Mayor

TLC no será responsable de demoras o fallas en el cumplimiento de sus obligaciones cuando el cumplimiento se torne comercialmente impracticable debido a un evento de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable. Esto incluye, sin limitación, huelgas, dificultades laborales, casos fortuitos, pandemias, condiciones climáticas extremas, disturbios, guerra, incendios, muerte, reducción, limitación o falta de disponibilidad de una fuente de suministro, o decretos u órdenes gubernamentales.

1. Divisibilidad

Si alguna disposición del Contrato de LC (incluidos los documentos incorporados por referencia en el presente), en su forma actual o con las modificaciones que se puedan introducir, se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, sólo se eliminará la parte inválida o inaplicable de la disposición y sólo en la jurisdicción aplicable que lo requiera. Los términos y disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto y se interpretarán como si dicha disposición inválida o inaplicable nunca hubiera formado parte del Contrato de LC o del documento correspondiente incorporado por referencia en el mismo.

1. Renuncia

TLC se reserva el derecho de exigir el cumplimiento de todos los términos y condiciones del Acuerdo de LC en cualquier momento. Si en algún momento TLC no ejerciera algún derecho o poder en virtud del Acuerdo de LC o si TLC no insistiese en el estricto cumplimiento de alguna obligación o disposición del Acuerdo de LC, o si en algún momento aceptase una costumbre o práctica de las partes que no se ajustase a los términos del Acuerdo de LC, ninguno de estos mencionados supuestos constituirá una renuncia al derecho de TLC de exigir el estricto cumplimiento del Acuerdo de LC. TLC solo podrá conceder dicha renuncia mediante un escrito firmado por un funcionario autorizado de la Compañía. La renuncia de TLC a ejercer sus derechos por cualquier Incumplimiento de un LC en una ocasión particular no afectará ni perjudicará los derechos de TLC con respecto a ningún Incumplimiento posterior, ni afectará de ninguna manera los derechos u obligaciones de un LC. La demora u omisión de TLC en ejercer cualquier derecho que surja de un Incumplimiento tampoco afectará ni perjudicará los derechos de TLC con respecto a ese o a cualquier Incumplimiento posterior. La alegación o existencia de cualquier reclamo o causa de acción de un LC contra TLC no constituirá una defensa ante la aplicación por parte de TLC de cualquier término o disposición del Acuerdo de LC.

Sección 2

Operación de una Distribuidora de TLC

1. Elegibilidad

Para convertirse en un LC, una persona debe ser una persona real o una entidad corporativa, pero no un individuo ficticio. Todos los LC deben tener un mínimo de 18 años de edad o la mayoría de edad legal en el estado, país o jurisdicción en el que residen, la edad que sea mayor, y deben ser legalmente capaces de celebrar un contrato. Un LC debe tener derecho legal a obtener ingresos en los Estados Unidos o en el país o jurisdicción correspondiente en el que pretenda hacer negocios. Un LC debe presentar una Solicitud de Inscripción de LC válida, completa y precisa a TLC y TLC aceptará dicha solicitud. TLC tiene la discreción exclusiva para determinar si acepta una Solicitud de Inscripción de LC.

1. Número de Posiciones

Una persona puede operar o tener un interés de propiedad legal o equitativo, como propietario único, socio, accionista, miembro, propietario o beneficiario, ya sea como LC o como Influencer de Productos, pero no como ambos. Una persona no puede tener más de una distribución de TLC o interés financiero en más de una distribución de TLC, ni puede tener ningún interés en múltiples distribuciones de TLC, ya sea individualmente o como parte de una entidad. Una persona puede actuar como LC y Cliente Preferencial.

1. Identificación

Todos los LC que residen en los Estados Unidos o en uno de sus territorios controlados sujetos a los requisitos de presentación de informes del Servicio de Impuestos Internos deben proporcionar y certificar la exactitud de su Número de Seguro Social, Número de Identificación de Empleador Federal (residentes de EE. UU. y Territorios) o número de identificación equivalente emitido por el gobierno, a TLC en la Solicitud de Inscripción del Acuerdo de LC. Dichos números son necesarios para la presentación de informes fiscales adecuados. Una vez aceptada su Solicitud de Inscripción, TLC le proporcionará un Número de Identificación de Life Changer único (“Número de LC”) para fines de identificación. TLC utilizará este número para realizar pedidos y realizar un seguimiento de las comisiones y bonos.

1. Estatus de Contratista Independiente

Todos los LC son contratistas independientes, sin tomar en cuenta su rango o nivel dentro del plan de compensación. No hay franquicias, territorios exclusivos, distribuciones exclusivas, asociaciones, empresas conjuntas ni alianzas estratégicas entre ningún LC y TLC. Todos los LC tendrán las mismas oportunidades de desarrollar su negocio independiente en función de las ventas, la ética laboral, las horas dedicadas a promover su negocio, la dedicación a desarrollar su negocio, etc.

Cada LC será responsable de pagar todos los impuestos o tasas locales, estatales o federales, incluidos, entre otros, los impuestos sobre la renta, la seguridad social, los impuestos sobre el trabajo autónomo y cualquier carga social, si corresponde, según lo establecido en la Sección 3.6. Los LC no tienen derecho a los beneficios para empleados de TLC, incluidos, entre otros, los beneficios por desempleo, la compensación para trabajadores o el salario mínimo. Todos los LC son responsables de sus propios honorarios, costos, gastos, suministros, herramientas o lo que sea necesario, requerido o utilizado para desarrollar y promover su negocio. Ningún LC puede vincular a TLC ni a ninguna persona o entidad asociada a ningún contrato o acuerdo, ni ningún LC puede dar a entender que actúa en nombre o representación de la entidad corporativa. Además, ningún LC puede ponerse en contacto con ningún medio de comunicación, buscar cobertura mediática o aparecer en ningún medio en nombre o representación de TLC, a menos que lo haga con el consentimiento previo por escrito de TLC. Todos los LC deben identificarse adecuadamente como contratistas independientes al realizar sus negocios. Cualquier conducta o comportamiento que de alguna manera implique una relación corporativa o que sea confuso o engañoso en cuanto al estatus de contratista independiente de un LC está estrictamente prohibido.

1. Inscripción

Un LC existente debe recomendar o patrocinar a cualquier LC nuevo, y los solicitantes de LC deben identificar a dicho Patrocinador o referencia en la solicitud de inscripción de LC. Cada LC es responsable de asegurarse de indicar el Patrocinador real al inscribirse y de asegurarse de que los nuevos LC a los que el LC existente patrocina o recomienda indiquen al Patrocinador real. Los LC deben notificar a TLC sobre cualquier disputa u otros problemas relacionados con el Patrocinador del LC dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la inscripción. En caso de una disputa sobre quién ha patrocinado a un nuevo LC, TLC hará esfuerzos razonables para determinar el Patrocinador real, basándose en los hechos recopilados. La decisión final en cuanto a los patrocinios y las referencias quedará a discreción exclusiva de TLC.

1. Cambio de Patrocinador

Si un LC indica el nombre incorrecto de su Patrocinador al inscribirse, dicho LC puede solicitar una corrección dentro de las 72 horas posteriores a la inscripción. El LC debe enviar la corrección a través de un formulario web desde el portal i -Office del LC. TLC no permitirá ningún cambio en el patrocinio después de más 72 horas de la fecha de inscripción. La decisión final sobre la posición de un LC quedará a discreción exclusiva de TLC.

1. Cambio de Posición Binaria

Si un Patrocinador posiciona incorrectamente a un LC recién inscrito, dicho Patrocinador puede solicitar una corrección dentro de las 72 horas posteriores a la inscripción. El Patrocinador debe enviar la corrección a través de un formulario web desde el portal i -Office del Patrocinador. No se permitirán cambios en la posición binaria después de más de 72 horas de la fecha de inscripción. La decisión final en cuanto a la posición de un LC quedará a criterio exclusivo de TLC.

1. Informes de Actividad de la Línea Descendente

Se puede acceder a los Informes de Actividad de la Línea Descendente y verlos a través del portal seguro i -Office del LC. Todos los Informes de Actividad de la Línea Descendente y la información que contienen son confidenciales y constituyen información propia, secretos comerciales del negocio y son propiedad exclusiva de TLC. TLC no será responsable de ningún error, información incorrecta o faltante que los informes puedan incluir o excluir. TLC proporciona Informes de Actividad de la Línea Descendente a los LC con la más estricta confidencialidad y pone dichos Informes a disposición de los LC con el único propósito de ayudar a los LC a trabajar con sus respectivas organizaciones de Línea Descendente para desarrollar los negocios de los LC según el Acuerdo de LC. Los LC deben usar sus Informes de Actividad de la Línea Descendente para ayudar, motivar y capacitar a sus LC de Línea Descendente y apoyar a sus clientes. El LC y TLC reconocen y aceptan que, de no ser por este acuerdo de confidencialidad y no divulgación, TLC no proporcionaría Informes de Actividad de la Línea Descendente al LC.

Un LC no deberá, en su propio nombre o en nombre de cualquier otra persona o entidad:

1. Divulgar directa o indirectamente cualquier información contenida en cualquier Informe de Actividad de la Línea Descendente a cualquier tercero;
2. Divulgar directa o indirectamente la contraseña u otro código de acceso a su Portal i -Office o al Informe de Actividad de la Línea Descendente;
3. Utilizar la información contenida en un Informe de Actividad de la Línea Descendente para competir con TLC o para cualquier otro propósito que no sea promover su negocio de LC;
4. Reclutar o solicitar a cualquier LC o Cliente de TLC que figure en cualquier informe, o intentar de cualquier manera influenciar o inducir a cualquier LC, CP o Cliente a alterar su relación comercial con TLC;
5. Utilizar o divulgar a cualquier persona o entidad cualquier información contenida en cualquier Informe de Actividad de la Línea Descendente. A pedido de la Compañía, cualquier LC actual o anterior debe devolver el original y todas las copias de cualquier Informe de Actividad de la Línea Descendente a la Compañía.
1. Entidades Comerciales

Una corporación, sociedad de responsabilidad limitada, asociación o equivalente local (denominadas colectivamente en esta sección como una “Entidad Comercial”) puede solicitar ser LC. Si un LC se ha registrado en línea como una Entidad Comercial, el LC debe enviar todos los documentos legales requeridos de la entidad/empresa y los formularios de registro emitidos por el registro de la entidad/empresa legal relevante a TLC dentro de treinta (30) días. Si TLC no recibe los documentos requeridos dentro del período de 30 días, la Solicitud de Inscripción de LC terminará automáticamente. Todos los miembros, socios, accionistas o partes interesadas de la Entidad Comercial relevante son solidariamente responsables de cualquier endeudamiento, responsabilidad u otra obligación con TLC. Una entidad no puede tener más de una distribución de TLC o interés financiero en más de una distribución de TLC ni un individuo puede tener ningún interés en múltiples distribuciones de TLC, ya sea individualmente o como parte de una entidad. Una Entidad Comercial solo puede registrarse como LC utilizando un nombre comercial registrado legalmente.

1. Adición de Co-Solicitante/Sociedad

Al agregar un co-solicitante (ya sea un individuo o una Entidad Comercial) a un LC existente, el LC existente debe proporcionar una solicitud por escrito a tlccompliance@totallifechanges.com, así como una Solicitud de Inscripción de LC debidamente completada que contenga los Números de Seguro Social del solicitante y del co-solicitante (u otro número de identificación gubernamental válido) y las firmas. Para evitar la elusión de la Sección 2.14, con respecto a la venta, transferencias o cesión de una cuenta de distribuidor de TLC, el solicitante original debe seguir siendo la parte principal del Acuerdo de LC original.

1. Limitaciones Conyugales

Las parejas casadas o parejas de hecho (colectivamente “Cónyuge(s)”) pueden convertirse en LC como socios o como individuos. Cada Cónyuge será responsable de los actos del otro Cónyuge, independientemente de si el Cónyuge participa como LC o no y de si el Cónyuge estaba o no al tanto de la conducta del otro Cónyuge, si los Cónyuges se inscriben como LC como socios. Ambos Cónyuges deben cumplir con el Acuerdo de LC. Los Cónyuges que deseen convertirse en LC separados deben firmar un Acuerdo de LC separado y deben tener el mismo Patrocinador. Un Cónyuge no puede patrocinar al otro Cónyuge. Un Cónyuge puede ser “ubicado binariamente” bajo la cuenta de LC de su Cónyuge siempre que tenga el mismo Patrocinador.

1. Limitaciones en las Distribuciones por Hogar

Un miembro adicional de la familia que no sea un cónyuge, que resida en el mismo hogar y que de otra manera sea elegible para convertirse en un LC, puede convertirse en un LC bajo el patrocinador de su elección, siempre que no haya ningún intento o manipulación real del Plan de Compensación de TLC, incluyendo, entre otros, falsificar el volumen o la comisión, o falsificar las Solicitudes de Inscripción de LC usando el nombre de un miembro de la familia.

1. Separación por Divorcio o Disolución

Bajo ninguna circunstancia se le exigirá a TLC que divida, descomponga o reasigne parcialmente un puesto de LC o su Línea Descendente debido a un divorcio o separación entre cónyuges o la disolución de cualquier entidad. TLC reconocerá al LC como registrado en TLC y pagará las comisiones o bonificaciones obtenidas en consecuencia. TLC no tiene obligación de tomar ninguna medida para facilitar el divorcio, la separación o la disolución de los cónyuges, excepto en el desarrollo normal de los negocios de TLC según el Acuerdo de LC. Los ex cónyuges se encargarán de cualquier división de comisiones o bonificaciones después de recibir el pago correspondiente de TLC. Si los ex cónyuges no pueden llevar a cabo eficazmente los negocios de TLC, llegar a un acuerdo sobre cómo operar como LC, o si el divorcio o la disolución tiene algún efecto adverso para TLC u otros LC, TLC se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo de LC. Un cónyuge u otra parte que renuncie a los derechos sobre un negocio de LC como parte de un divorcio, separación o disolución debe esperar un período de doce (12) meses antes de inscribirse como un nuevo LC.

1. Venta, Transferencia o Cesión

Un LC no puede vender, transferir o ceder su negocio independiente sin el consentimiento expreso por escrito de TLC, a discreción exclusiva de TLC. Un LC no puede utilizar la venta, transferencia o cesión de un negocio de LC para efectuar un cambio de patrocinio, manipular el Plan de Compensación de TLC o afectar negativamente a otro LC bajo ninguna circunstancia. Un LC existente no puede comprar el negocio de otro LC. Cualquier persona o entidad que haya vendido, transferido o cedido su negocio de LC debe esperar un período de doce (12) meses antes de inscribirse como un nuevo LC, asumiendo que se encuentra en buena situación de negocios.

1. Sucesión y Herencia

En caso de muerte o incapacidad legalmente vinculante de un LC, su negocio de LC puede pasar a sus herederos, de conformidad con las leyes y reglamentaciones aplicables que rigen dichos intereses. TLC debe recibir la documentación legal correspondiente, como un certificado de defunción original y una copia notariada de un testamento ejecutado, una orden judicial u otro instrumento que establezca los derechos del sucesor, o cualquier otra documentación requerida a exclusivo criterio de TLC para garantizar que la transferencia sea adecuada.

En consecuencia, un LC debe consultar a un abogado para que le ayude a preparar un testamento u otro instrumento testamentario si desea transferir el interés a una persona en particular. Siempre que el negocio independiente de un LC se transfiera correctamente mediante un testamento u otro proceso testamentario basado en la ley aplicable, el sucesor legal en interés adquiere todos los derechos que el LC ganó o tuvo anteriormente, pero el sucesor debe continuar cumpliendo con todos los requisitos y calificaciones según el Acuerdo de LC. El o los sucesores en interés deben: 1) Ejecutar una Solicitud de Inscripción de LC; 2) Cumplir con los términos y disposiciones del Acuerdo de LC; y 3) Cumplir con todos los requisitos para el estado del LC fallecido. Los cheques de bonificación y comisión de un LC transferido de conformidad con esta Sección se pagarán de acuerdo con cualquier política de sucesión para el procesador de pagos de terceros de TLC. TLC emitirá todos los cheques de bonificación y comisión y un Formulario 1099 según lo exija el IRS. TLC dividirá cualquier distribución entre los herederos y bajo ninguna circunstancia permitirá que ningún LC o sucesor de LC se desempeñe de ninguna manera distinta a la normalmente prescrita en el Acuerdo de LC.

Las solicitudes para cancelar el negocio de LC de un fallecido deben realizarse directamente a TLC.

1. Volumen de Calificación; Gastos; Endeudamiento No Recomendado

Para convertirse en LC, una persona debe comprar un Kit de Inicio de Negocios, que se puede encontrar aquí. Además, como se indica en la Sección 9.4, los LC deben mantener un volumen calificado específico (“Volumen Calificado”) para permanecer activos como un LC. El Volumen Calificado necesario para permanecer activo depende del rango del LC, y hay información adicional disponible en el Plan de Compensación de TLC. Los LC pueden alcanzar el Volumen Calificado a través de ventas minoristas o de las propias compras del LC.

La cantidad que un LC puede gastar en marketing o en cualquier otro elemento relacionado con TLC depende exclusivamente de cada uno de ellos, en función de su situación particular. A menos que se establezca específicamente en estas PyP o en el Plan de Compensación de TLC, ningún LC tiene derecho a recibir un reembolso de TLC por ningún costo, honorarios o gastos generales o administrativos de ningún tipo generados como LC con respecto a TLC o el Acuerdo de LC.

TLC no recomienda a los LC incurrir en deudas u obtener préstamos para aprovechar la oportunidad de negocio de LC. El dinero prestado u otorgado para cualquier propósito que no esté específicamente relacionado con el negocio de TLC no puede utilizarse en la operación de su negocio de LC.

Sección 3

Responsabilidades de un Life Changer

1. Conducta Apropiada

Para mantener su buena reputación, un LC debe cumplir con este Acuerdo de LC. Todos los LC deben comportarse de manera honesta, ética, moral y profesional con respecto a su negocio de TLC y toda actividad de promoción y venta. Los LC no deben menospreciar, degradar ni hacer comentarios negativos sobre TLC, otros LC, Clientes Preferentes (“CP”), clientes potenciales o directores, funcionarios, empleados u otras personas o entidades asociadas de TLC de ninguna manera ni en ningún foro. La conducta de un LC o la conducta de cualquier persona que actúe en nombre del LC no puede desacreditar ni causar daño alguno a TLC ni a ninguna persona o entidad asociada. Ningún LC puede tomar ninguna acción en nombre de TLC o que afecte a TLC de ninguna manera que no sea el cumplimiento de su Acuerdo de LC (según se define en la Sección 1.3 a continuación). Los LC no deben afirmar ni insinuar que TLC les brinda ventajas o privilegios especiales con respecto a sus obligaciones o requisitos como LC. TLC no permitirá ninguna conducta que afecte negativamente a la Compañía. TLC no tolerará lenguaje abusivo o amenazante, tácticas de venta bajo presión o el uso de declaraciones o afirmaciones engañosas, confusas, falsas o exageradas con respecto a TLC o los productos y servicios de TLC. Los LC deben cumplir con todas las leyes, códigos, reglas, regulaciones y/o estatutos aplicables que puedan estar en vigencia en cualquier jurisdicción en la que el LC resida o haga negocios. Las críticas constructivas, los comentarios y las violaciones identificadas de este Acuerdo de LC deben enviarse por escrito al Departamento de Cumplimiento de TLC a tlccompliance@totallifechanges.com. Cualquier comportamiento de LC que infrinja esta sección puede resultar en una acción correctiva, que incluye, entre otras, la terminación como LC.

1. Mantener Información Exacta con TLC

Todos los LC deben notificar inmediatamente a TLC sobre cualquier cambio en la información proporcionada en la Solicitud de Inscripción original del LC. Esto incluye, entre otros, la dirección física, la dirección postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, etc. Los LC pueden realizar dichas actualizaciones en el portal i -Office, por escrito o por correo electrónico. Espere hasta cinco días hábiles para que todos los cambios se implementen por completo.

1. Capacitación y Comunicación con la Línea Descendente

Un Patrocinador debe asumir un papel activo para garantizar que su Línea Descendente esté llevando correctamente su negocio de LC de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables y este Acuerdo de LC. Los Patrocinadores deben capacitar y comunicarse regularmente con los LC en su Línea Descendente para facilitar el éxito y el cumplimiento del Acuerdo de LC. Los ejemplos de dicho contacto y supervisión pueden incluir, entre otros: boletines informativos, correspondencia escrita, reuniones personales, contacto telefónico, correo de voz, redes sociales, correo electrónico y acompañar a los LC de la Línea Descendente a reuniones de oportunidad de negocio, sesiones de capacitación y otras funciones de TLC. Los Patrocinadores también son responsables de dar apoyo, educar y capacitar a los nuevos LC en el conocimiento de los productos de TLC, técnicas de venta efectivas y el Plan de Compensación de TLC. Los Patrocinadores también deben monitorear a los LC en sus Líneas Descendentes para asegurarse de que no hagan declaraciones indebidas sobre productos o ingresos ni participen en ninguna conducta ilegal o inapropiada. A pedido, cada LC debe poder proporcionar evidencia documentada a TLC de su cumplimiento continuo de las responsabilidades de un Patrocinador.

Está estrictamente prohibido que los Patrocinadores cobren a los LC de Línea Descendente por capacitación, herramientas comerciales o cualquier otra actividad relacionada con el negocio de TLC.

1. Proteger /No vender Información Personal

Cualquier LC que reciba información personal de o sobre LC potenciales o clientes debe tomar todas las medidas razonables para mantener la seguridad de dicha información personal. Los LC deben destruir o eliminar de forma irreversible la información personal de otras personas una vez que el LC ya no necesite dicha información. La Información Personal es información que identifica o permite que alguien se comunique con una persona o entidad. Incluye, entre otros, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la información de la tarjeta de crédito, el número de seguro social o de identificación fiscal y otra información asociada con estos detalles de un cliente o LC potencial, anterior o activo.

El LC acepta no compartir la información de un cliente (incluida cualquier información de contacto o información de compra) con ningún tercero a cambio de dinero u otra contraprestación valiosa. En la medida en que el LC necesite compartir la información del cliente con un proveedor externo o un proveedor de servicios para ayudar al LC a proporcionar algún nivel de servicio o producto al cliente, el LC deberá celebrar un acuerdo escrito con ese proveedor externo o proveedor de servicios que restrinja a ese proveedor externo o proveedor de servicios el uso de la información del cliente para cualquier otro propósito que no sea el de proporcionar el servicio al LC. Bajo ninguna circunstancia un LC puede vender la información personal de un cliente en el sentido del término "venta" o "vender" según la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, en su forma enmendada, e incluyendo sus reglamentos de implementación (colectivamente, la CCPA por sus siglas en inglés) y cualquier otra ley aplicable. Cualquier transferencia de información del cliente a un LC tampoco pretende ser una venta de información personal según la CCPA y cualquier otra ley aplicable.

1. Proteger la Información Confidencial

La “Información Confidencial” incluye, entre otros, la identidad, información de contacto y/o información de ventas relacionada con los LC y/o clientes: (a) que se encuentra en el Portal i -Office respectivo del LC o que se deriva de él; (b) que se deriva de cualquier informe que TLC emite a los LC para ayudarles a operar y administrar su negocio de LC; y/o (c) a la que un LC no tendría acceso o no habría adquirido de no ser por su afiliación con TLC. La Información Confidencial constituye secretos comerciales propios que pertenecen exclusivamente a TLC y TLC proporciona dicha Información Confidencial a los LC en estricta confidencialidad, únicamente con el propósito de promover a TLC de conformidad con este Acuerdo de LC. Los LC no divulgarán directa o indirectamente la Información Confidencial a ningún tercero ni utilizarán la Información Confidencial para ningún otro propósito que no sea el de cumplir con el Acuerdo de LC y desarrollar y administrar un negocio de TLC. Cualquier violación de esta política causará a TLC un daño irreparable para el cual no existe un recurso legal adecuado. Las partes acuerdan además que el daño que TLC sufriría si un LC divulgara Información Confidencial es mayor que cualquier daño que le causaría no divulgar dicha información, por lo que se debería conceder una medida cautelar a TLC. TLC tendrá derecho a solicitar una reparación equitativa inmediata y permanente para evitar futuras violaciones de esta política y podrá obtener dicha reparación en un tribunal de justicia, a pesar de la cláusula de arbitraje que se aplica a las disputas que surjan del incumplimiento del Acuerdo de LC. Es una violación del Acuerdo de LC de TLC y de estas PyP que un LC o un tercero acceda a cualquier dato mediante ingeniería inversa, monitoreo de pulsaciones de teclas, piratería o cualquier otro medio.

1. Impuestos Sobre la Renta

Cada LC es responsable de declarar los ingresos y pagar todos los impuestos locales, estatales y federales correspondientes sobre cualquier ingreso generado como resultado de su negocio de LC. Si un LC está exento de impuestos, el LC debe proporcionar el número de identificación fiscal federal correspondiente a TLC. Cada año, según se requiera, TLC proporcionará una declaración de ingresos del Formulario 1099 MISC (Compensación de no empleados) del IRS a cada distribuidor estadounidense que: (1) haya tenido ingresos de más de $600 en el año calendario anterior, incluidos los puntos TLC; (2) haya realizado compras durante el año calendario anterior por más de $5,000; o (3) haya ganado un viaje de incentivo.

1. Seguro de Actividades Comerciales

Los LC son responsables de, y pueden desear adquirir, una cobertura de seguro adecuada para su negocio de LC. Si bien los LC deben obtener asesoramiento independiente sobre gestión de riesgos, por lo general, la póliza de seguro de propietario de vivienda no cubre lesiones relacionadas con el negocio ni el robo o daño del inventario o equipo comercial. Cada LC debe comunicarse con su agente de seguros para asegurarse de que sus pólizas de seguro protejan adecuadamente la propiedad relevante. En los EE. UU., esto a menudo se puede lograr con un simple endoso de "Actividad Comercial" adjunto a su póliza de propietario de vivienda actual. TLC no será responsable de ninguna pérdida incurrida o sufrida por un LC en la realización de su negocio de TLC.

1. Opt-in de Comunicación

Al ser un LC usted acepta que TLC o una parte que actúe en su nombre pueda comunicarse con usted por cualquier medio disponible, incluyendo, entre otros, un teléfono fijo o celular utilizando tecnología automatizada (por ejemplo, un marcador automático o mensajes pregrabados), mensajes de texto o correo electrónico. Usted da su consentimiento y acepta que TLC se comunique con usted de esta manera a la dirección, número(s) de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcionó o según se actualice. Usted comprende que las tarifas estándar de su proveedor pueden aplicarse a las llamadas y/o mensajes de texto. Usted comprende que puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo "STOP". Usted comprende que su consentimiento no es una condición de compra. Usted acepta que ha leído y comprende la Política de Privacidad de TLC, que puede actualizarse ocasionalmente, cuando acepta y envía este Acuerdo de LC.

Sección 4

Bonos, Comisiones y Pagos

1. Cualificaciones

Un LC es responsable de cumplir legítimamente con todos los requisitos y/o cualificaciones establecidos en el Plan de Compensación de TLC. Además de los requisitos y cualificaciones establecidos en el Plan de Compensación de TLC, los LC deben estar al día y cumplir con el Acuerdo de LC. TLC se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cambiar, enmendar, modificar o revisar el Plan de Compensación de TLC según corresponda. TLC tendrá la exclusiva discreción para resolver cualquier disputa sobre si un LC ha cumplido o logrado un requisito o cualificación determinados.

1. Portal de Pago de TLC

Todos los LC Activos recibirán sus comisiones a través del Portal de Pago de TLC, que opera un proveedor externo. Los LC entienden que, al aceptar el pago del proveedor externo de TLC, los LC celebran un acuerdo por separado con dicho proveedor externo del que TLC no es parte. En consecuencia, TLC no puede intervenir en nombre de un LC en relación con ningún problema relacionado con las acciones o inacciones del proveedor externo. Cada LC debe activar su propia cuenta del Portal de Pago de TLC a través de su Portal i -Office de LC. El Portal de Pago de TLC ofrece a los LC flexibilidad para gestionar sus pagos de comisiones. TLC cargará los pagos de comisiones a la cuenta de Pago de TLC. Los LC recibirán el pago de sus comisiones ganadas según las preferencias establecidas en el Portal de Pago de TLC. El LC puede encontrar detalles completos sobre el proceso de pago, incluidas las tarifas aplicables, en su Portal de Pago de TLC. Los LC podrán gestionar, realizar un seguimiento y aprovechar los numerosos beneficios de su cuenta en línea.

1. Comisiones No Reclamadas

El LC es responsable de registrarse en su Portal de Pago de TLC. Cualquier comisión, bonificación u otro pago pendiente que TLC no pueda pagar debido a la falta de registro en el Portal de Pago de TLC quedará sin efecto después de seis (6) meses a partir de la fecha publicada. TLC puede restablecer los pagos por una razón válida a su exclusivo criterio, pero se aplicará un cargo de $25.

1. Pagos Mínimos de Comisiones, Recargos y Recompensas

TLC no efectuará ningún pago de comisiones hasta que el importe acumulado de la comisión diaria o semanal adeudada supere los doce dólares estadounidenses (12,00 USD). Todos los pagos de comisiones están sujetos a una tarifa administrativa de un dólar (1,00 USD).

1. Ajustes y Recuperaciones

TLC se reserva el derecho de retener, ajustar o deducir comisiones o bonificaciones de cualquier LC según sea necesario. Dichos ajustes pueden deberse a productos devueltos, pedidos cancelados, pedidos con pagos no válidos, pedidos que se determine que son inválidos o incompatibles con este Acuerdo de LC, recompras de productos, devoluciones de cargos o reversiones de cualificación (cuando un LC ya no alcanza un cierto nivel o rango en función de pedidos devueltos, cancelados o no válidos). Las deducciones pueden continuar durante varios períodos hasta que TLC haya recuperado el monto total.

1. Viajes de Incentivo y Premios

TLC puede, a su exclusivo criterio, proporcionar viajes de incentivo y otros premios a los LC cualificados. TLC determinará las pautas y los criterios para dichos premios a su exclusivo criterio. Los LC no pueden diferir dichos premios, y estos premios no tendrán valor en efectivo. Si es necesario, TLC emitirá un formulario 1099 por el monto correspondiente. Además de proporcionar el premio correspondiente, TLC no será responsable de ningún costo, tarifa o gasto adicional en el que incurra un LC con respecto a dicho premio. El LC indemnizará, defenderá y eximirá a TLC de toda reclamación, lesión, pérdida o daño que un LC o un invitado de un LC sufra con respecto a la participación en dicho viaje o premio.

1. Errores o Preguntas

Si un LC tiene preguntas o cree que se han cometido errores con respecto a comisiones o bonos, debe notificar a TLC dentro de los 15 días posteriores al supuesto error en cuestión. TLC no es responsable de ningún error, omisión o problema que no se le informe a TLC dentro de los 15 días posteriores a la publicación del pago por parte de TLC.

1. Consecuencias de la Devolución de Productos en Bonos y Comisiones

TLC, a su exclusivo criterio, puede revertir, debitar o retener de las comisiones presentes o futuras cualquier bono o comisión que ya se haya pagado en función de productos reembolsados o de montos ajustados de otra manera como resultado de las devoluciones o cancelaciones. Esta política se aplica tanto al LC como a cualquier LC de línea ascendente que haya recibido comisiones o compras basadas en dicho producto devuelto o ajustado, o vendido.

Sección 5

Pedidos, Envíos y Devoluciones de Productos

1. Compra de Producto

Los LC deben usar su cuenta LC para comprar productos. TLC no exige que los LC compren una cantidad específica de producto o inventario, ni tampoco exige que lleven un inventario de productos o material de venta. Cualquier decisión sobre la cantidad de inventario que se debe mantener depende del LC a su exclusivo criterio. Si bien TLC no recomienda a los LC a comprar más productos de los que pueden esperar razonablemente vender en un mes determinado y/o a realizar la carga de inventario, nada de lo dispuesto en esta sección se interpretará como un impedimento para que los LC mantengan una cantidad razonable de productos a mano para atender a sus clientes, de conformidad con la Sección 6.7 Carga de Inventario.

1. Políticas Generales de Pedidos

El LC es responsable de garantizar que todos los pedidos de los clientes, ya sea por correo, Internet, teléfono o de otro modo, contengan un pago válido y adecuado. Cuando se trate de un pago incorrecto o inválido, TLC hará los intentos razonables para obtener un pago válido, pero si TLC no recibe dicho pago dentro de los 5 días hábiles, cancelará el pedido. TLC no aceptará planes de pago, cargo o pago contra reembolso u otros métodos de pago diferido.

1. Retrasos en los Envíos y Pedidos Pendientes

TLC siempre hace todo lo posible para enviar los pedidos rápidamente. Sin embargo, si un artículo pedido está agotado, TLC pondrá el pedido en espera y enviará el producto cuando lo reciba en el inventario de TLC. TLC notificará a los LC si habrá una demora irrazonable a partir de la fecha de entrega establecida y, de ser así, los LC tendrán la oportunidad de cancelar o revisar su pedido. Los LC no recibirán crédito por volumen ni se les pagarán comisiones por los pedidos cancelados.

1. Confirmación de Envío

TLC se enorgullece de lograr el más alto nivel de eficiencia en los envíos. En la rara situación de que haya un error en el envío, TLC tomará todas las medidas razonables para resolver el problema. Sin embargo, el LC es responsable de confirmar que el envío de un producto coincida con la factura de envío y no esté dañado. Los LC deben notificar a TLC sobre cualquier discrepancia o daño en el envío dentro de los cinco (5) días calendario a partir de la fecha de entrega. Se considerará que los LC que esperen más de cinco (5) días calendario para notificar a TLC han renunciado al derecho a cualquier corrección de un problema de envío.

1. Prohibición de Pagos por Adelantado del Cliente

Los LC no pueden retener ni aceptar dinero de los Clientes para guardarlo en previsión de pedidos futuros.

1. Fondos Insuficientes para Pedidos de SmartShip

Los LC son responsables de garantizar que mantengan fondos o puntos suficientes en su cuenta para cubrir cualquier pedido o suscripción mensual de SmartShip. Si un pedido de SmartShip se rechaza debido a fondos insuficientes, TLC hará un intento más para procesar el SmartShip dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores al rechazo del pedido. Si el SmartShip se rechaza en el segundo intento, el pedido se cancelará. TLC no está obligada a comunicarse con los LC por ningún pedido o suscripción de SmartShip programado que no se procese debido a un pago no válido o insuficiente. Los pedidos de SmartShip cancelados o no procesados pueden resultar en el incumplimiento de los requisitos de actividad establecidos en el Plan de Compensación de TLC.

1. Uso de Tarjetas de Crédito de Terceros

Los LC deberán, en todo momento, implementar y mantener estándares y procedimientos de seguridad comercialmente razonables en torno a la información de tarjetas de crédito o de pago de otros LC o Clientes. Los LC no podrán permitir que otros LC o Clientes utilicen su tarjeta de crédito u otra forma de pago, ni ningún LC deberá utilizar o intentar utilizar la tarjeta de crédito u otra forma de pago de otra persona. Los LC deberán notificar inmediatamente a TLC si el LC toma conocimiento de cualquier compromiso de la integridad o seguridad de su tarjeta de crédito u otra forma de pago, o la de otro LC o Cliente.

1. Impuesto Sobre las Ventas y el Uso

TLC cobra y recauda todos los impuestos nacionales aplicables sobre ventas y uso de acuerdo con la autoridad fiscal local. Los costos de los productos se consideran ventas Minoristas y están sujetos a una calificación de “usuario final”. Los cargos de Envío y Manejo pueden estar sujetos a impuestos en algunas jurisdicciones.

TLC también recaudará cualquier Impuesto al Valor Agregado aplicable en nombre de las entidades extranjeras de TLC por compras realizadas por los LC o Clientes no estadounidenses.

1. Política de Devoluciones

Total Life Changes se compromete a proporcionar a nuestros Clientes productos excepcionales, por lo que la Compañía ofrece a los Clientes una Garantía de Producto de 30 Días. Si, por cualquier motivo, un LC o Cliente no está completamente satisfecho con algún producto, el LC o Cliente puede solicitar un reembolso completo dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega. Si un LC o Cliente devuelve un producto o materiales de mercadeo siguiendo nuestro Procedimiento de Devolución, explicado en la Sección 5.10 de estas PyP, dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega, el Cliente o LC recibirá un reembolso completo, menos los costos de envío y manejo. Los productos devueltos después de más de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega no son elegibles para un reembolso.

Las devoluciones están sujetas a las siguientes calificaciones:

1. TLC solo reemplazará productos dañados si el producto original se dañó durante el transporte. Sin perjuicio de los requisitos enumerados anteriormente, el LC o el Cliente deben notificar a TLC dentro de los cinco (5) días a partir de la fecha de entrega para reemplazar un producto dañado durante el transporte.
2. Los productos pedidos por primera vez pueden devolverse dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega para obtener un reembolso total, menos los gastos de envío y manejo.

Para todos los demás pedidos, solo los productos sin abrir y que se puedan volver a vender se pueden devolver dentro de los (30) días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío y manejo. Los paquetes devueltos a un LC debido a intentos de entrega fallidos al Cliente (p.ej., tres (3) intentos de entrega, cliente mudado, cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta) pueden estar sujetos a cargos adicionales de envío y manejo para que el producto sea reenviado.

1. TLC puede cancelar la cuenta de un LC si determina que un LC está intentando manipular el plan de compensación al realizar compras y/o devoluciones en violación de este Acuerdo.
1. Procedimiento de Devolución

Todo cliente o LC debe devolver los productos enviándolos a 6094 Corporate Dr, Ira, MI 48023 con un formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (“RMA” por sus siglas en inglés) completo. Si un cliente o LC devuelve un producto sin un formulario de RMA, el LC o el Cliente debe comunicarse con Atención al Cliente al 888-TLC-9970 (888-852-9970) para aclarar el motivo de la devolución antes de que TLC pueda procesar la devolución.

El formulario RMA se puede encontrar aquí.

1. Política de Devolución por Cancelación de Cuenta LC Nueva

Un LC que cancele su cuenta dentro de los treinta (30) días posteriores a la inscripción recibirá un reembolso por el Kit de Inicio de Negocio de LC y podrá devolver los productos sin usar, sin abrir y en condiciones aptas para su reventa, para recibir un reembolso total, menos los gastos de envío y manejo. Los LC tienen treinta (30) días calendario a partir de la inscripción para notificar a TLC su intención de cancelar la cuenta y treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para realizar cualquier devolución. Todas las devoluciones de productos deben seguir los procedimientos que se detallan en las Secciones 5.9 y 5.10.

1. Recompra de Inventario

Aparte de la Política de la Sección 5.11 anterior, un LC que renuncie y que lo haga estando en buena situación de negocios, puede devolver productos o materiales de mercadeo adquiridos dentro de los seis (6) meses anteriores a la renuncia, o dentro de más tiempo si así lo exigiera la ley, siempre que estén en buenas condiciones y se puedan revender, todo esto sujeto a la decisión de TLC. Una vez que se cumplan todos los requisitos aplicables, TLC emitirá un reembolso completo, menos una tarifa de reposición del 10 % y los costos de envío y manejo. Cualquier producto que TLC no pueda vender o que esté abierto, usado, dañado, vencido o dentro de los tres (3) meses posteriores al vencimiento, no es elegible para un reembolso. TLC puede retener o deducir cualquier comisión, bono u otra compensación obtenida como resultado de cualificaciones que involucren productos que el LC devuelva posteriormente. TLC no tiene la obligación de procesar las devoluciones de ningún producto recibido que no cumpla con los requisitos de esta Sección.

Sección 6

Prácticas Prohibidas

1. Menores de Edad

Bajo ninguna circunstancia podrá convertirse en LC ninguna persona menor de 18 años o considerada menor de edad en cualquier jurisdicción aplicable. No hay excepciones. Los padres no pueden ser cosignatarios ni llevar un negocio de LC en nombre de un menor. Ningún LC existente puede intentar inscribir o patrocinar a un menor como LC.

1. Participación en Otras Empresas de Mercadeo en Red

Los LC NO pueden participar como distribuidores en otras empresas de venta directa, mercadeo en red, mercadeo de afiliados o mercadeo multinivel (en conjunto, “Empresas de Mercadeo en Red”). Bajo ninguna circunstancia, ningún LC puede presentar los productos o negocios de TLC junto con los productos, servicios u oportunidades de otras empresas.

1. Período de Prohibición de Competir y de Invitar a Otros LC a Competir

Todos los LC activos acuerdan no poseer, administrar, operar, asesorar ni prestar servicios a ninguna otra empresa de mercadeo en red o algún negocio relacionado que venda productos comparables a los de TLC. Durante la vigencia del Acuerdo de LC y por un período de doce (12) meses después de la terminación por cualquier motivo, un LC no deberá involucrarse en ningún reclutamiento o registro, ya sean reales o intentados, de ningún LC para otras empresas de mercadeo en red, ya sea de manera directa, indirecta o a través de un tercero. Esto incluye, entre otras cosas, presentar o ayudar en la presentación de otra empresa de mercadeo en red a cualquier LC, o alentar implícita o explícitamente a cualquier LC a unirse o hacer negocios con otra empresa.

1. Durante un período de doce (12) meses posteriores a la terminación o cancelación de un Acuerdo de LC por cualquier motivo, el ex LC tiene estrictamente prohibido reclutar o intentar reclutar a cualquier LC para otra empresa de mercadeo en red. Al aceptar el Acuerdo de LC, cada LC reconoce y acepta que TLC está tratando de proteger intereses comerciales legítimos mediante esta prohibición y que dicha prohibición es razonable en su alcance y duración.
2. Durante el plazo del Acuerdo de LC y por un período de doce (12) meses después de su terminación o cancelación por cualquier motivo, un LC no puede: (a) Producir, ofrecer o transferir cualquier literatura, cintas, CD, DVD u otro material promocional de cualquier naturaleza para otra Empresa de Mercadeo en Red que sea utilizado por el LC o cualquier tercero para reclutar LC para esa o cualquier otra empresa de mercadeo en red; (b) Vender, ofrecer vender o promover cualquier producto o servicio competidor que no sea de TLC a LC o CP (cualquier producto en la misma categoría de producto genérico que un producto de TLC se considera competidor: p. ej., cualquier suplemento nutricional está en la misma categoría genérica que los suplementos nutricionales de TLC y, por lo tanto, es un producto competidor, independientemente de las diferencias en costo, calidad, ingredientes o contenido de nutrientes); (c) Ofrecer productos de TLC o promover el Plan de Compensación de TLC junto con cualquier producto, servicio, plan de negocios, oportunidad o incentivo que no sea de TLC; o (d) Ofrecer cualquier producto, servicio, plan de negocios, oportunidad o incentivo que no sea de TLC en cualquier reunión, seminario, lanzamiento, convención u otra función de TLC, o inmediatamente después de dicho evento.
3. Durante la vigencia del Acuerdo de LC y por un período de doce (12) meses después de su terminación o cancelación por cualquier motivo, el LC no contactará a ningún proveedor, consultor, empleado o agente de TLC con el propósito de iniciar una Empresa de Mercadeo en Red o con el propósito de ayudar o unirse a cualquier Empresa de Mercadeo en Red existente.
4. Durante la vigencia del Acuerdo de LC y por un período de doce (12) meses después de su terminación o cancelación por cualquier motivo, el LC no intentará copiar, fabricar, realizar ingeniería inversa o producir para la venta o distribución ningún producto vendido, fabricado por o producido para TLC.
1. Apuntar hacia Otros Vendedores Directos

TLC no alienta ni apoya a los LC que se dirigen a la fuerza de ventas de otra Empresa de Marketing en Red para vender productos de TLC o convertirse en LC, ni tampoco alienta a los LC a solicitar o incitar a los miembros de la fuerza de ventas de otra Empresa de Marketing en Red a violar los términos de su acuerdo con esa otra empresa. Los LC serán responsables de su propia conducta y TLC no indemnizará ni defenderá a un LC si otra empresa inicia una acción legal alegando conducta comercial poco ética o inapropiada por parte de un LC.

1. Patrocinio Cruzado y Cambio de Organizaciones Binarias

TLC cree en mantener la integridad de los negocios que construyen nuestros LC. TLC prohíbe estrictamente el Patrocinio Cruzado o el Cambio de Patrocinadores, sea real o solo con intentarlo. El “Patrocinio Cruzado” se define como la inscripción o el intento de inscripción de una persona o entidad que ya tiene un Acuerdo de LC vigente registrado en TLC, o que ha tenido dicho acuerdo dentro de los doce (12) meses calendario anteriores (o seis (6) meses calendario según la Sección 9.2 de las Políticas y Procedimientos), dentro de una línea de patrocinio diferente. “Cambiar de Organización Binaria” se define como la reinscripción de una persona o entidad que tiene un Acuerdo de LC vigente bajo una Organización Binaria diferente y no ha seguido ni completado el proceso de renuncia de TLC. El uso del nombre de un cónyuge o familiar, nombres comerciales, DBA, nombres falsos, corporaciones, sociedades, números de identificación federal o números de identificación ficticios para eludir esta política o cualquier otra disposición del Acuerdo de LC está estrictamente prohibido. Los LC deben informar a TLC sobre cualquier Organización de Patrocinio Cruzado o Cambio de Organización de inmediato. TLC puede tomar medidas punitivas contra el LC que cambió de Organización Binaria y/o aquellos LC que alentaron o participaron en la actividad. Si TLC descubre que un LC ha cambiado de Organización Binaria, TLC terminará la posición más nueva del LC, y el LC puede hacer que toda o parte de su Línea Descendente se traslade a su Organización Binaria patrocinadora original si TLC, a su exclusivo criterio, lo considera equitativo y factible. Los LC renuncian a todas y cada una de las reclamaciones y causas de acción contra TLC que surjan de o estén relacionadas con la disposición de la Organización Binaria del LC.

1. Compra y Acumulación de Bonos

La Compra y/o la Acumulación de Bonos por parte de un LC está estrictamente prohibida y no se tolerará bajo ninguna condición o circunstancia. La “Compra de Bonos” consiste en manipular el plan de compensación para generar bonos y/o comisiones por una venta de productos que no sea legítima e incluye, entre otras cosas: (1) inscribir a personas o entidades sin su conocimiento y/o sin que dichas personas o entidades hayan firmado un Acuerdo de LC; (2) inscribir fraudulentamente a una persona o entidad como LC o PC; (3) inscribir o intentar inscribir a personas o entidades inexistentes como LC o PC; (4) el uso de una tarjeta de crédito por o en nombre de un LC o PC cuando el LC o PC no es el titular de la cuenta de dicha tarjeta de crédito; (5) comprar productos de TLC en nombre de otro LC o PC o bajo otro número de LC o número de PC para calificar para comisiones, bonificaciones o incentivos; y/o (6) crear cualquier pedido o volumen que no sea el resultado de una transacción de venta legítima en el curso normal del negocio. “Acumulación” incluye: (1) retrasar una inscripción o pedido de un LC o PC con el propósito de manipular y/o maximizar la compensación de conformidad con el Plan de Compensación; (2) brindar asistencia financiera a los miembros, comprar productos o realizar envíos directos a través de la cuenta de otro con el propósito de aumentar el pago de la organización de ventas del LC; y/o (3) realizar pedidos o volumen de manera de privar a un patrocinador LC de línea ascendente de comisiones o bonificaciones que de otra manera debería tener derecho a recibir.

1. Carga de Inventario

TLC se reserva el derecho de limitar los pedidos de los LC y los pedidos de los clientes dentro de un período de un mes a su exclusivo criterio, independientemente del método de pago, para garantizar que los LC no se involucren en la carga de inventario. TLC no apoya ni aprueba la práctica de solicitar grandes cantidades de inventario con el único propósito de calificar para un rango en el Plan de Compensación de TLC. Para protegerse contra esto, la Compañía monitorea toda la actividad de la cuenta mensualmente y se reserva el derecho de investigar o tomar medidas disciplinarias si TLC cree que tales prácticas pueden estar ocurriendo. Si la Compañía descubre que los LC han participado en esta práctica, TLC cancelará los pedidos y suspenderá las promociones de rango hasta que TLC llegue a una resolución dentro de un período de tiempo razonable. El inventario consta de todos los productos, kits de inicio y herramientas de venta. Ningún LC debe comprar más de un kit de inicio.

1. Publicidad de Precios

Como distribuidores independientes, los LC no pueden publicitar productos o servicios de TLC a un precio inferior al precio minorista sugerido del producto correspondiente. Además, los LC no pueden publicitar ofertas especiales o incentivos más allá de las ofertas normales de productos de TLC que puedan realizarse o empaquetarse con los productos y/o servicios de TLC. Cualquier oferta para vender productos y/o servicios de TLC debe ser veraz y no puede contener declaraciones engañosas como "precio más bajo disponible".

1. Re-empaquetado

Ningún LC puede re-empaquetar, cambiar la marca o alterar de cualquier otra forma el empaquetado o el etiquetado de ningún producto o servicio de TLC. Esto incluye la venta de productos prefabricados. Los LC pueden ofrecer muestras de degustación en una fiesta o reunión casera de TLC.

1. Telemercadeo

Los LC no pueden utilizar sistemas automatizados, incluidos, entre otros, marcadores automáticos, dispositivos asistidos por computadora y mensajes pregrabados, ni pueden realizar ninguna actividad telefónica, de fax, computadora u otra actividad de telemercadeo que no cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor Telefónico o cualquier otra ley federal y/o estatal relacionada con las ventas y solicitudes a través de dispositivos electrónicos.

1. Reporte de Infracciones a las Políticas de TLC

Los LC que se enteren de una infracción de una política por parte de otro LC deben enviar un informe escrito de la infracción directamente a la atención del Departamento de Cumplimiento de TLC a tlccompliance@totallifechanges.com. Los LC deben incluir en el informe detalles de los incidentes como fechas, número de incidencias, personas involucradas y cualquier documentación de respaldo.

1. Acciones de Miembros del Hogar o Personas Afiliadas

Si algún miembro del Hogar Inmediato de un LC participa en alguna actividad que, si la realizara el LC violaría alguna disposición del Acuerdo del LC, TLC considerará que dicha actividad es una violación por parte del LC y podrá tomar medidas disciplinarias de conformidad con el Acuerdo del LC contra el LC. De manera similar, si alguna persona asociada de alguna manera con una Entidad Comercial (colectivamente, “Persona Afiliada”) viola el Acuerdo, TLC considerará que dichas acciones son una violación por parte de la Entidad Comercial y podrá tomar medidas disciplinarias contra la Entidad Comercial y la Persona Afiliada, según corresponda.

1. Contenido Negativo

Los LC nunca deben, bajo ninguna circunstancia, publicar información o declaraciones falsas, engañosas o no confirmadas sobre alguien, algo o una entidad en ningún foro o medio en línea. En la medida en que un LC identifique información negativa sobre sí mismo, no debe participar ni conversar en línea en respuesta a esas publicaciones negativas. En cambio, los LC pueden informar acerca de dichas publicaciones negativas al Departamento de Cumplimiento de TLC a tlccompliance@totallifechanges.com.

Sección 7

Ventas, Publicidad y Promoción

1. General

Toda publicidad o promoción difundida por un LC debe salvaguardar la buena reputación de TLC y demostrar buenas prácticas comerciales. Bajo ninguna circunstancia un LC puede utilizar conductas, afirmaciones o prácticas poco profesionales, descorteses, falsas, engañosas, confusas, poco éticas o inmorales para promocionar a TLC y sus productos. Los LC deben tomar todas las precauciones razonables para garantizar que toda publicidad, promoción o publicación sea profesional, gramaticalmente correcta y no ofensiva. Los LC solo deben utilizar ayudas de venta y materiales de apoyo producidos por TLC. TLC se reserva el derecho, a su discreción, de editar o discontinuar materiales producidos previamente aprobados por TLC. TLC se reserva además el derecho de rescindir la aprobación de cualquier herramienta de ventas, material promocional, publicidad u otra literatura, y los LC renuncian a todas las reclamaciones por daños o remuneración que surjan de o estén relacionadas con dicha rescisión. Como estas políticas de cumplimiento son vitales para la estabilidad a largo plazo de TLC y la preservación de la oportunidad para todos, TLC hará cumplir estrictamente estas políticas publicitarias. El uso de material no aprobado o la falta de aprobación de materiales de mercadeo de cualquier tipo pueden dar lugar a medidas disciplinarias que incluyen, entre otras, las siguientes:

• Una carta de advertencia formal y/o período de prueba;
• Suspensión de la cuenta del LC y/o sus comisiones;
• Terminación del contrato del LC; y/o
• Posible acción legal.

1. Afirmaciones sobre Productos

Los LC no deben hacer ninguna afirmación, incluidos testimonios personales, sobre las propiedades terapéuticas, curativas o beneficiosas de ningún producto de TLC, aparte de los que TLC ha aprobado, tal como se identifica en la hoja informativa del producto denominada “Hechos que Sentirás” (“Facts You’ll Feel” o “FYF”). En particular, ningún LC puede hacer ninguna afirmación de que los productos de TLC son útiles para la cura, el tratamiento, el diagnóstico, la mitigación o la prevención de ninguna enfermedad o de signos o síntomas de una enfermedad. Estas afirmaciones no solo violan las políticas de TLC, sino que también pueden violar las leyes aplicables, incluidas, entre otras, la Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos (Federal Food, Drug, and Cosmetic Act) y la Ley de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission Act). Al hablar sobre los productos de TLC, un LC siempre debe revelar su relación con TLC a través de un hashtag (por ejemplo, "#TLCLifeChanger") u otra declaración. Los LC deben ser honestos en su testimonio de experiencia personal y decir que no están afirmando que su experiencia sea el resultado típico experimentado por los consumidores. Dichos testimonios deben ir acompañados de una exención de responsabilidad que indique que los resultados mencionados no son típicos y que revele los resultados típicos con respecto al producto según lo establecido en el “FYF” de TLC. A menos que se garantice específicamente en el “FYF”, los LC no deben garantizar ningún resultado del uso o consumo de los productos y servicios de TLC.

1. Descargo de Responsabilidad por Defectos del Producto

ALGUNAS JURISDICCIONES PREVIENEN CIERTAS GARANTÍAS, COMO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, TLC EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS DE TLC.

1. Declaraciones Sobre Ingresos

Los LC no pueden hacer declaraciones ni afirmaciones sobre ingresos ni dar a entender que alguien alcanzará un nivel específico de ingresos o éxito aparte de las afirmaciones que TLC haya aprobado previamente. Además, los LC no pueden mostrar cheques de comisiones, declaraciones de comisiones u otros registros financieros para promocionar a TLC. Los LC pueden explicar de manera veraz, precisa y justa el Plan de Compensación de TLC y mostrar las posibles formas en que un LC puede ganar comisiones o bonificaciones según el plan. Sin embargo, no se permite garantizar o asegurar que las personas obtendrán una cantidad o nivel de ingresos específicos. Los resultados individuales variarán y no se deben indicar ni dar por sentado que los resultados previos son típicos. Los ejemplos hipotéticos no pueden ser irrazonables ni exagerados. Cualquier afirmación relacionada con las ganancias o los ingresos debe cumplir con la Política de Publicidad de TLC (TLC’s Advertising Policy).

1. Consentimiento y Autorización del LC para el Uso de Medios y Similares

Al aceptar el Acuerdo de LC de TLC, usted autoriza a TLC a utilizar su nombre, testimonios y/o imagen en cualquier material publicitario o promocional de TLC, para cualquier medio, sin remuneración. Además, usted da su consentimiento y autoriza el uso y reproducción por parte de TLC de cualquier fotografía que TLC obtenga y además da su consentimiento para el uso y reproducción por parte de TLC de cualquier cita, testimonio, historia o conversación publicada en las redes sociales u otros medios para cualquier publicidad impresa o electrónica, con fines de mercadeo o promoción, sin remuneración.

1. Marcas Comerciales y Material Protegido por Derechos de Autor

TLC no permite el uso de sus marcas comerciales, nombres comerciales, diseños, símbolos o material protegido por derechos de autor por parte de ninguna persona o entidad comercial, incluidos los LC, a menos que el Departamento de Cumplimiento de TLC (tlccompliance@totallifechanges.com) haya preparado o aprobado específicamente dicho contenido, por escrito, para el uso de TLC. Los LC no pueden producir para la venta o distribución la grabación de ningún evento, discurso o presentación de TLC sin el consentimiento expreso por escrito de TLC. Además, los LC no pueden usar ningún nombre o parte de ningún nombre que sea exactamente igual, similar o una variación de cualquier producto, servicio, persona o entidad asociada de TLC en el título, dirección, nombre de dominio, URL, página de redes sociales, nombre de usuario, nombres de equipo, encabezado, identificador de redes sociales o en cualquier contexto que pueda ser confuso, engañoso o falso en cuanto al origen o la fuente del material o la comunicación en cuestión. Un LC puede usar un logotipo de TLC cuando TLC haya proporcionado versiones de los logotipos de TLC desde el portal i-Office de TLC correspondiente en la pestaña Recursos (“Resources”).

1. Identificación como Life Changer

De conformidad con estas Políticas y Procedimientos, un LC solo puede usar el nombre de TLC u otro material relacionado cuando se identifique debidamente como tal y proporcione su número asignado de identificación como LC. Un LC solo debe representarse a sí mismo como tal y no como un individuo que actúa en nombre de TLC como entidad corporativa.

1. Sitios Web Independientes del Life Changer
1. Los LC deben revelar su relación con TLC

Los LC que operan sitios web independientes y utilizan las marcas comerciales de TLC deben mostrar de manera clara y visible el nombre personal, el número de cuenta y la dirección comercial del LC, junto con la identificación del LC como un “Life Changer Independiente”:

• En la página de inicio;
• Como parte de cualquier información de contacto; y
• Como parte de cualquier información de perfil de acceso público.

El nombre comercial del LC no puede sustituir al nombre personal del LC individual, pero puede incluirse además del nombre personal del LC. Se prohíben las publicaciones anónimas o el uso de un alias.

1. Nombres de Dominio, Direcciones de Correo Electrónico y Sitios Web Los LC no pueden usar la Propiedad Intelectual TLC en sus:

• Nombre de dominio del sitio web (URL);
• Títulos de cualquier página del sitio web del LC (incluida, entre otras, la página de inicio));
• Direcciones de correo electrónico; y
• Etiquetas de título, metaetiquetas.

Ejemplos de términos de Propiedad Intelectual de TLC que no pueden utilizarse:

• Total Life Changes
• Nombres de productos de Total Life Changes

Cualquier LC que viole esta regla debe transferir el nombre de dominio o la cuenta de correo electrónico a TLC a pedido de TLC y sin costo adicional para TLC. TLC se reserva sus otros derechos y recursos.

1. Hipervínculos y Asociaciones Los LC pueden vincular sus sitios web a:

• La página de inicio en totallifechanges.com (o cualquier otro sitio web que TLC produzca o mantenga);
• Cualquier otro sitio web que el LC mantenga para promocionar el producto y la oportunidad de TLC; y
• Cualquier sitio web de terceros que ayude al LC a promocionar los productos y la oportunidad de TLC, siempre que dichos sitios web cumplan con la Regla 7.7.4.

1. Publicidad de Terceros en Sitios Web del LC

Los LC pueden presentar anuncios de terceros en los sitios web que utilizan en relación con su negocio como LC, siempre que el LC cumpla con todas las leyes aplicables asociadas con esos anuncios y, a criterio exclusivo y absoluto de TLC, los anuncio:

• No se relacionen con cualquier organización religiosa, política o comercial;
• No dañe la reputación de TLC o sus LC;
• No haga uso indebido de la Propiedad Intelectual de TLC;
• No promocionen, directa o indirectamente, cualquier otra:
• Compañía de Venta Directa o MLM, independientemente de los productos que ofrezca; o
• Productos que compitan con los vendidos por TLC, tales como:
• Sustitutos de comidas,
• Suplementos nutricionales, o
• Cosméticos.

1. Negocios Internacionales

Los LC que realicen o busquen realizar negocios en mercados internacionales a través de sus propios sitios web o de otros sitios web pueden vender únicamente productos aprobados para la venta en el país al que se dirigen las comunicaciones.

1. Declaraciones de Privacidad del Sitio Web

Los LC deben publicar en un lugar destacado una “Declaración de Privacidad” que, como mínimo:

• Informe a los consumidores si se está recopilando o no información personal sobre ellos y cómo se utilizará, almacenará y compartirá dicha información; y
• Cumpla con los requisitos de la ley de privacidad de cada jurisdicción en la que se realizan los negocios.

1. Publicidad y Optimización de Motores de Búsqueda

Los nombres comerciales y de productos de TLC no pueden utilizarse en la optimización de motores de búsqueda, como:

• Metadata
• Descripción de 25 palabras; y
• Palabras clave que compongan una metaetiqueta

• Metaetiqueta
• La URL;
• Etiquetas de título;
• Etiquetas Alt/image que describan las imágenes de un sitio; y
• Cualquier otro factor relacionado con la página que utilicen los motores de búsqueda para determinar la clasificación de un sitio web.

Los LC no pueden utilizar ninguna táctica engañosa o confusa para mejorar su preferencia de índice en los motores de búsqueda.

Los LC deben cumplir con todas las normas y regulaciones de cada país, incluidas (sin limitarse a) las leyes relacionadas con:

• Confidencialidad de los datos de los consumidores;
• Derechos de privacidad;
• Restricciones al telemercadeo; y
• Restricciones a la comercialización a través de Internet.

1. Sitios Web del LC

Todos los LC que utilicen Internet para vender productos para entrega a domicilio deben hacerlo exclusivamente a través de su cuenta como LC. Además, el nombre del LC y el número de teléfono actual deben estar claramente indicados en su cuenta de LC.

1. Correo Electrónico o Publicidad Electrónica

Todos los mensajes de correo electrónico que envíen los LC en relación con TLC deben cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con las comunicaciones y el mercadeo por correo electrónico y, como mínimo, cumplir con los siguientes requisitos:

• Los LC deben utilizar información precisa sobre el origen del mensaje de correo electrónico, incluida una línea de “De”, fuente, destino e información de ruta precisas.
• Los LC deben utilizar una línea de “Asunto” precisa y no engañosa para cada mensaje.

Los correos electrónicos que promocionen productos o servicios de TLC deben incluir la siguiente información:

• La dirección postal física y válida del LC;
• Un mecanismo de exclusión claro y visible que funcione durante al menos 30 días desde el momento en que se envió el mensaje y que el LC cumpla dentro de los 10 días hábiles con todas las leyes aplicables.

Los LC solo deben enviar mensajes de correo electrónico a personas con las que el LC tenga una relación comercial existente basada en una compra anterior, o que el LC sea un amigo, familiar, conocido o alguien que haya solicitado que el LC le envíe un mensaje de correo electrónico. Los LC no pueden enviar ni transmitir correos electrónicos, mensajes de texto o faxes no solicitados relacionados con TLC por vía telefónica, fax, correo electrónico o cualquier método similar. Los LC no deben publicar, anunciar, cargar, distribuir o comunicar a través de ningún medio, información, declaraciones, afirmaciones, material o datos poco profesionales, inapropiados, profanos, obscenos, difamatorios, engañosos, falsos, indecentes, infractores o ilegales.

Un LC solo puede anunciar o promover a TLC o a los productos y servicios de TLC por correo electrónico u otros medios electrónicos de acuerdo con la Política de Publicidad (Advertising Policy) de TLC. Además, un LC solo puede usar marcas comerciales de TLC y/o material protegido por derechos de autor que se proporcionen en el Portal i-Office del LC.

1. No se Permite Venta Minorista en Línea ni Comercio Electrónico (E-Commerce)

Fuera del sitio web replicado de un LC, los LC no pueden incluir ni vender productos o servicios de TLC en ninguna tienda minorista en línea, sitio de comercio electrónico o sitio de subastas en línea, incluidos, entre otros, Amazon, eBay, Craigslist y Poshmark. Además, los LC no pueden (1) incluir ni permitir de otro modo que un tercero venda productos de TLC a través de o en ninguna tienda minorista en línea, sitio de comercio electrónico o sitio de subastas en línea, ni (2) vender productos a un tercero que el LC tenga motivos para creer que venderá dichos productos en cualquier tienda minorista en línea, sitio de comercio electrónico o sitio de subastas en línea, u otros métodos no autorizados.

1. Publicidad en Banners

Los LC pueden colocar banners aprobados en sitios web de terceros. Los LC solo pueden usar plantillas e imágenes aprobadas por TLC, disponibles a través de la sección "Recursos" del portal i-Office del LC. El LC no puede revisar, variar, alterar ni agregar al banner información adicional como precios, descuentos o promociones. El LC debe usar su criterio para determinar si el sitio web de terceros es apropiado para su publicación. TLC se reserva el derecho de solicitar que un LC elimine un anuncio publicitario de un sitio web que TLC, a su exclusivo criterio, determine que es inapropiado.

1. “Enlaces Spam” (“Spam Linking”)

Los LC no deben hacer múltiples envíos consecutivos del mismo contenido o de contenido similar a blogs, wikis, libros de visitas, sitios web u otros foros o paneles de discusión en línea de acceso público, también conocidos como "enlaces spam". Esto incluye el envío de spam a blogs, el envío de spam a comentarios de blogs y/o el envío de mensajes de texto spam.

1. Uso de Imagen, Nombre o Similares de Celebridades

Por la presente, usted otorga a TLC un derecho y permiso irrevocable, sublicenciable y de alcance mundial para utilizar cualquier obra o producto creado por usted como parte de su participación como LC. Usted autoriza a TLC a utilizar su nombre, imagen o similar y/o historia en cualquier material, publicidad, promoción, sitio web u otros medios relacionados con TLC. Usted comprende que no tiene derecho a ninguna compensación o remuneración por dicho uso.

Ningún LC puede insinuar que TLC está asociado con una persona, entidad o celebridad en particular o que cuenta con su respaldo, lo que incluye el uso de fotografías alteradas digitalmente. Los LC no deben publicar ningún nombre o imagen de celebridad que sugiera una conexión entre TLC y dicha celebridad sin la aprobación previa y por escrito de TLC. El término celebridad incluye a individuos, grupos (por ejemplo, equipos deportivos profesionales) o entidades (por ejemplo, organizaciones comerciales profesionales).

1. No se Permite el Contacto con Consultores de TLC

TLC ha establecido relaciones con muchos profesionales científicos, de mercadeo, de relaciones públicas, comerciales, legales y de otros ámbitos de importancia. Los LC deben abstenerse de contactar o intentar contactar a dichos profesionales o asesores a menos que TLC haya otorgado autorización específica y por escrito para hacerlo. Ningún LC puede afirmar o insinuar que tiene una relación o privilegio especial con dichos profesionales o asesores.

1. Mercadeo Internacional

Los LC están autorizados a vender productos de TLC o a patrocinar PC o LC solo en países en los que TLC esté autorizada a realizar negocios, tal como se anuncia en los materiales oficiales de TLC o en el sitio web corporativo de TLC. Vender o promocionar productos o servicios de TLC en países distintos a los autorizados a realizar negocios podría tener un efecto perjudicial en la capacidad de TLC para comercializar en dichos países en el futuro.

1. Jurisdicciones No Destinadas para Reventa (o Jurisdicciones NFR)

Existen determinados países o jurisdicciones en las que los residentes de dichas jurisdicciones pueden importar productos de TLC únicamente para uso personal (“Países Autorizados”). Los productos de TLC no pueden venderse ni revenderse en dichas jurisdicciones. Estas jurisdicciones no están destinadas a la reventa (“NFR” por sus siglas en inglés).

1. “Pre-Mercadeo” en Mercado Internacional

Un LC, al prepararse para la apertura de un negocio en un nuevo país, antes de la apertura oficial de un país, pero después de su anuncio, puede proporcionar tarjetas de presentación y realizar, organizar o participar en reuniones con no más de cinco (5) asistentes, incluido el LC. Los demás asistentes deben ser conocidos personales o conocidos de conocidos personales. Estas reuniones deben realizarse en un hogar o en un establecimiento público, pero no pueden realizarse en una habitación privada de hotel. Los LC tienen prohibido cualquier otra conducta previa a la comercialización, que incluye, entre otras:

• Todas las técnicas de llamadas en frío (solicitar a personas que no sean conocidos personales previos del LC que contacta);
• Importar o facilitar la importación, vender, regalar o distribuir de cualquier manera productos, servicios o muestras de productos de TLC);
• Colocar cualquier tipo de publicidad o distribuir cualquier material promocional sobre TLC, sus productos o la oportunidad, excepto el material oficial de TLC específicamente autorizado para su distribución en mercados no abiertos según lo designe TLC;
• Solicitar o negociar cualquier acuerdo con el propósito de comprometer a un ciudadano o residente de un mercado no abierto a la oportunidad, un patrocinador específico o una línea específica de patrocinio. Además, los LC no pueden inscribir a un ciudadano o residente de mercados no abiertos en un País Autorizado o mediante el uso de los formularios de Acuerdo de LC de un País Autorizado, a menos que el ciudadano o residente del mercado no abierto tenga, al momento de la inscripción, residencia permanente y autorización legal para trabajar en el País Autorizado. El Patrocinador tiene la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los requisitos de residencia y autorización de trabajo. La membresía o participación en, o propiedad de, una corporación, sociedad u otra entidad legal en un Condado Autorizado puede no cumplir, por sí sola, con los requisitos de residencia o autorización legal para trabajar. Si un nuevo LC no proporciona verificación de residencia y autorización de trabajo a pedido de TLC, TLC puede, a su elección, declarar el Acuerdo de LC nulo desde su inicio;
• Aceptar dinero u otra contraprestación, o participar en cualquier transacción financiera con cualquier LC potencial, ya sea personalmente o a través de un agente, para fines relacionados con los productos de TLC o la oportunidad, incluido el alquiler, arrendamiento o compra de instalaciones con el fin de promover o realizar negocios relacionados con TLC;
• Promover, facilitar o realizar cualquier tipo de actividad que exceda las limitaciones establecidas en el Acuerdo de LC y estas Políticas y Procedimientos (PyP) o que TLC, a su exclusivo criterio, considere contradictoria con los intereses comerciales o éticos de TLC en la expansión internacional.

El marketing contemplado en esta sección solo está permitido en la medida en que esté legalmente autorizado en la jurisdicción en la que el LC lleva a cabo las actividades.

1. Propiedad Intelectual de Terceros

Los LC no pueden utilizar la propiedad intelectual de un tercero, incluidas las marcas comerciales, los nombres comerciales, las marcas de servicio o la propiedad intelectual de un tercero en ningún material promocional o publicación en línea sin la debida licencia o autorización del propietario de la propiedad intelectual. Cuando un LC utiliza la propiedad intelectual de un tercero con autorización, el LC debe identificar correctamente dicha propiedad intelectual como propiedad del tercero y debe cumplir con las restricciones y/o condiciones que el propietario legítimo de la propiedad intelectual imponga a su uso.

1. Privacidad del Cliente

Un LC debe respetar la privacidad de los demás en cualquier publicación o promoción. TLC prohíbe a los LC utilizar el nombre, la imagen, el testimonio, la historia o la información relacionada con cualquier Cliente sin el permiso de TLC o del Cliente. Los LC nunca deben participar en chismes, rumores o especulaciones con respecto a personas, entidades, productos o servicios.

1. Medios de Comunicación

Los LC no pueden promocionar a TLC o sus productos a través de entrevistas con los medios de comunicación, ya sean de audio, video, impresos o verbales, independientemente del método de distribución o transmisión, a menos que TLC haya otorgado una autorización escrita específica para hacerlo. Un LC debe remitir cualquier consulta de los medios al Departamento de Relaciones Públicas de TLC por correo electrónico a publicrelations@totallifechanges.com. Además, a menos que se autorice lo contrario, los LC no pueden utilizar ninguna forma de comunicación masiva o de publicidad masiva para promocionar a TLC o sus productos. Esto incluye, entre otros, programas de televisión, podcasts, noticias o piezas promocionales en televisión, radio o Internet (fuera de las publicaciones en las redes sociales del propio LC o el sitio web de TLC), etc.

1. Redes Sociales

TLC mantiene una página pública de Facebook y otros foros públicos en las redes sociales que utiliza para invitar a los Clientes potenciales y a los LC a obtener más información sobre TLC. Los LC no pueden intentar utilizar dichas redes sociales para promocionar, vender o publicitar de cualquier otra manera. TLC se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de eliminar cualquier publicación o mensaje que no cumpla con las normas de las redes sociales controladas por TLC. TLC también puede mantener foros privados o cerrados en las redes sociales para diversos fines, incluidos la educación y los debates en foros abiertos. Si TLC invita a un LC a unirse a estos grupos protegidos con contraseña, el LC no puede permitir el acceso ni difundir de otro modo la información contenida u obtenida en dicho grupo privado.

1. Otros Usos de Internet

Los LC que cumplan con estas Políticas y Procedimientos (y) pueden utilizar Internet, sitios de redes sociales, blogs, redes sociales y aplicaciones y otros sitios con contenido basado en la participación de los usuarios (“Sitios de Redes Sociales”) como paso preliminar para generar tráfico a su Sitio Web Replicado de TLC. Los LC no deben utilizar los Sitios de Redes Sociales para cerrar negocios, sino que solo deben utilizar dichos Sitios de Redes Sociales para generar interés en obtener más información sobre TLC o los productos y servicios de TLC a través del Sitio Web Replicado de TLC u otro material aprobado por TLC.

1. Publicidad o Promoción Inapropiada

Bajo ninguna circunstancia, ningún LC podrá, por escrito o verbalmente, en ningún medio o foro, publicar, declarar, distribuir o proporcionar ningún material o información que pueda considerarse ofensivo, sexualmente explícito, obsceno, pornográfico, profano, odioso, amenazante, dañino, difamatorio, calumnioso, acosador, racista, discriminatorio por motivos de raza, etnia, credo, religión, género, orientación sexual, discapacidad física o de otro tipo. Además, un LC nunca podrá publicar imágenes gráficamente violentas, solicitar un comportamiento ilegal o participar en ataques a ningún individuo, grupo o entidad. TLC tiene la discreción exclusiva para determinar si dicho material es inapropiado y el LC debe eliminar de inmediato el material que no cumpla con las normas o enfrentar una acción disciplinaria que puede incluir el despido.

1. Insinuación de Aprobación o Respaldo

Un LC nunca puede afirmar, implicar o representar que TLC o los productos de TLC están respaldados, aprobados o sancionados por ninguna agencia u organización, incluidas, entre otras, la Comisión Federal de Comercio (“FTC” por sus siglas en inglés) o la Administración de Alimentos y Medicamentos (“FDA” por sus siglas en inglés). Las agencias reguladoras gubernamentales no aprueban ni respaldan ninguna empresa de mercadeo en red ni sus productos.

1. Puntos de Venta Comerciales

Las ventas directas se basan en relaciones personales y TLC alienta firmemente a los LC a vender productos y servicios a través del contacto personal. Por lo tanto, los LC no pueden exhibir ni vender productos o literatura de TLC en establecimientos minoristas generales. Sin embargo, los LC pueden promocionar a TLC y los productos de TLC a través de establecimientos que requieren cita previa como peluquerías, spas o consultorios quiroprácticos. No obstante lo anterior, un LC puede solicitar permiso a TLC para promocionar productos de TLC a través de una tienda física, de conformidad con las Pautas de TLC para Tiendas Particulares de un LC, que se le proporcionarán si las solicita.

1. Ferias y Exposiciones

Los LC solo pueden exhibir y/o vender productos de TLC en ferias comerciales o exposiciones profesionales con la aprobación previa del Departamento de Cumplimiento de TLC. Los LC pueden enviar una solicitud para participar en una feria comercial o exposición profesional a tlccompliance@totallifechanges.com. TLC se reserva el derecho de determinar, a su exclusivo criterio, si una feria comercial o exposición en particular es inapropiada para exhibir productos o materiales de TLC. Los mercadillos, las ventas de garaje, los mercados de pulgas y eventos similares no son lugares apropiados para promocionar a TLC y/o sus productos.

Sección 8

Acción Disciplinaria, Resolución de Disputas, Arbitraje,

Renuncia a una Demanda Colectiva y Renuncia a un Jurado

1. Acción Disciplinaria

Si TLC descubre que algún LC ha violado o incumplido cualquier término, condición, política, procedimiento, ley o regulación aplicable perteneciente al Acuerdo de LC, TLC, a su discreción, puede tomar una o más de las siguientes acciones:

1. Emitir una advertencia o amonestación;
2. Ordenar al LC que implemente medidas correctivas inmediatas;
3. Retener, total o parcialmente, uno o más pagos de bonificaciones o comisiones o ascensos de rango;
4. Revocar, total o parcialmente, uno o más pagos de bonificaciones o comisiones o ascensos de rango;
5. Suspender todos los derechos y privilegios de un LC para realizar negocios de TLC en espera de una decisión final;
6. Cancelar o reasignar a uno o más LC o Clientes que TLC determine que un LC no ha adquirido legítimamente;
7. Revocar los derechos y privilegios de un LC con respecto a la posibilidad de realizar negocios de TLC;
8. Terminar el contrato de LC de los LC pertinentes y/o LC asociados, y cerrar la cuenta TLC de los LC pertinentes y/o LC asociados;
9. Buscar de reparación monetaria y/o equitativa de conformidad con la resolución de disputas prevista en la Sección 8.2;
10. Cualquier otra medida o acción necesaria para proporcionar un remedio apropiado a los daños causados ​​parcial o exclusivamente por la conducta de los LC pertinentes.

1. Resolución de Disputas

Aunque esperamos que no surja ninguna disputa con usted, creemos que cuando surjan estas disputas, es de interés mutuo de todos los involucrados resolverlas con prontitud y con las mínimas molestias. En consecuencia, para proporcionar una resolución más expedita de las “Reclamaciones” entre usted y TLC, usted acepta los siguientes procedimientos de resolución de disputas.

1. Una “Reclamación” es cualquier disputa o reclamación debido a, relacionada con, o que surja de su participación como LC, cualquier transacción o relación entre usted y nosotros que resulte de su participación como LC y/o compra de productos, incluida la compra de productos de TLC como LC, la información proporcionada en relación con su participación como LC, e incluyendo, sin limitación, reclamaciones por agravio y por asuntos de contrato, reclamaciones basadas en cualquier estatuto, ley, orden, ordenanza o regulación internacional, federal, estatal o local realizada entre usted y TLC contra otro agente, empleado, subsidiaria, afiliada, predecesor en interés, sucesor, cesionario, matriz, afiliada, subsidiaria u otra empresa relacionada.

1. Resolución Informal. Excepto cuando lo prohíba la ley, o a menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, usted y TLC acuerdan que, como requisito previo para proceder con una Reclamación, usted y TLC acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolver de manera informal cualquier Reclamación. Para iniciar este proceso, la parte que presente la Reclamación debe proporcionar a la otra parte una notificación escrita de la Reclamación por correo certificado (u otro método acordado entre las Partes), y deberá describir en dicha notificación, con razonable detalle, la naturaleza y la base de la Reclamación y el monto total de la Reclamación, si se conoce en ese momento. Dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la recepción de dicha notificación, la parte que reciba la notificación deberá proporcionar una respuesta por escrito que, con razonable detalle, establezca su posición con respecto a la Reclamación. Si las Partes no pueden resolver la Reclamación mediante negociaciones de buena fe que se llevarán a cabo dentro de los treinta (30) días calendario a partir de que la parte que notifica reciba la declaración de respuesta de la parte contraria, las Partes procederán a negociar una mediación no vinculante de conformidad con este Acuerdo.

1. Mediación No Vinculante. Excepto cuando lo prohíba la ley, o a menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, si los esfuerzos de resolución informal fracasan, primero se debe presentar una reclamación para una mediación no vinculante ante un tercero neutral (un único mediador acordado mutuamente). A menos que se acuerde lo contrario entre usted y TLC, la mediación se llevará a cabo en el condado de Oakland, Michigan. La selección del mediador, los términos apropiados para la mediación y una fecha para la mediación se negociarán de buena fe entre usted y TLC. Si usted y TLC no pueden llegar a un acuerdo sobre los términos apropiados con respecto a la mediación después de un esfuerzo de buena fe, usted y TLC tendrán derecho a proceder al arbitraje.

1. Arbitraje. Excepto cuando lo prohíba la ley, o a menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, todas las Reclamaciones que no se resuelvan en una mediación no vinculante, como se describe anteriormente, se resolverán mediante un arbitraje final y vinculante.

1. Si el arbitraje se lleva a cabo entre TLC y un residente de los EE. UU., el arbitraje se regirá por los Procedimientos de resolución de disputas comerciales y los Procedimientos complementarios para disputas relacionadas con el consumidor (en conjunto, "Reglas de la AAA") de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") y será administrado por la AAA. El arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés por un árbitro. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org. A menos que las Partes acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado de Oakland, Michigan.

1. Si el arbitraje se lleva a cabo entre TLC y un residente no estadounidense, el arbitraje se regirá por las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (“ICC”) y será administrado por la ICC. El arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés por un árbitro. Las reglas de la ICC están disponibles en línea en www.iccwbo.org. A menos que las partes acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado de Oakland, Michigan.

1. USTED Y TLC RECONOCEN Y ACEPTAN QUE DICHAS RECLAMACIONES SE PRESENTARÁN ÚNICAMENTE EN SU CARÁCTER INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. USTED Y TLC ACEPTAN ADEMÁS QUE EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. USTED Y TLC RENUNCIAN VOLUNTARIA Y CONSCIENTEMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE TENGAN A UN JUICIO POR JURADO. CUALQUIER CONTROVERSIA SOBRE SI UNA DISPUTA ES ARBITRABLE SERÁ DETERMINADA POR EL ÁRBITRO Y NO POR EL TRIBUNAL. LA SENTENCIA SOBRE CUALQUIER LAUDO DICTADO POR EL ÁRBITRO PODRÁ SER EMITIDA POR UN TRIBUNAL ESTATAL O FEDERAL DE MICHIGAN QUE TENGA JURISDICCIÓN AL RESPECTO. ESTE CONTRATO DE ARBITRAJE SE REALIZA DE CONFORMIDAD CON UNA TRANSACCIÓN EN EL COMERCIO INTERESTATAL Y SU INTERPRETACIÓN, APLICACIÓN, EJECUCIÓN Y PROCEDIMIENTOS EN VIRTUD DEL PRESENTE SE REGIRÁN POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE ("FAA").

1. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A IR A LA CORTE, INCLUYENDO SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

1. Confidencialidad. También acepta mantener la confidencialidad de cualquier procedimiento de arbitraje y acepta no revelar ningún aspecto de ningún procedimiento de arbitraje, excepto según lo requiera la ley.

1. Alivio de Emergencia en los Tribunales. No obstante el acuerdo de las Partes de someter todas las disputas a arbitraje individual vinculante, las Partes pueden buscar una medida de emergencia (como una orden de restricción temporal o una medida cautelar) de conformidad con los procedimientos establecidos en las Reglas de la AAA o las Reglas de la ICC (según corresponda) o, de conformidad con las Reglas de la AAA o las Reglas de la ICC (según corresponda) ante un tribunal de jurisdicción competente.

1. Renuncia / Acuerdo Colectivo. Aparte de los procedimientos de resolución de disputas establecidos anteriormente, usted acepta renunciar a cualquier derecho a iniciar o participar en cualquier demanda colectiva relacionada de cualquier manera con este Acuerdo o derivada de él. Usted reconoce que esta renuncia a la demanda colectiva es esencial y fundamental para el arbitraje de cualquier disputa entre usted y TLC, y no es separable del Acuerdo para arbitrar reclamos. USTED ENTIENDE QUE, AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, QUE CONTIENE ESTA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA, SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA TLC, SUS AGENTES, FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, MIEMBROS, EMPLEADOS, SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, PREDECESORES EN INTERÉS, SUCESORES Y/O CESIONARIOS EN CALIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN CUALQUIER SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. SI NO ACEPTA ESTE ACUERDO Y LA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA, DEBE INFORMARNOS POR ESCRITO Y NO PARTICIPAR COMO CLIENTE Y/O COMPRAR NUESTROS PRODUCTOS.

1. Honorarios del Abogado. Cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados y cualquier otro costo y gasto incurrido en la resolución de cualquier disputa sin tener en cuenta el resultado.

1. Plazo de Prescripción Aplicable Tanto TLC como el LC acuerdan que cualquier acción de reclamo en virtud de este Acuerdo de LC se presentará dentro del plazo más breve entre el plazo de un (1) año a partir del surgimiento de dicha acción y el plazo de prescripción aplicable para dicha acción. Se acuerda además que cualquier causa de acción se originará en la fecha en que se entregaron los bienes o servicios pertinentes o se produjo la acción pertinente.

1. Ley Aplicable

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el Acuerdo de LC se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes.

1. Normas, Leyes, Ordenanzas o Reglamentos Locales

Además de cumplir con el Acuerdo de LC de TLC, los LC son responsables de cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos, estatutos, requisitos u ordenanzas aplicables que puedan atribuirse a su negocio de LC en cualquier jurisdicción aplicable, que puede ser cualquier área local, pueblo, ciudad, condado, estado o país en el que residan o realicen negocios. El LC es responsable de conocer dichas leyes o reglamentos que puedan aplicarse a ellos y/o a su negocio.

1. Indemnización

Todos los LC aceptan indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TLC, sus propietarios, directores, empleados, consultores, agentes, proveedores y personas o entidades asociadas de y contra todos y cada uno de los reclamos, demandas, responsabilidades, pérdidas, costos o gastos que surjan de la conducta del LC en la conducción de cualquier negocio de TLC y/o negocio o conducta que surja del Acuerdo de LC o del Incumplimiento del Acuerdo de LC. Esto incluye, entre otros, costos de arbitraje, honorarios de abogados, costos de procedimientos regulatorios, multas o sanciones regulatorias impuestas contra, sufridas por o incurridas por TLC debido a, directa o indirectamente, que surjan de o de alguna manera estén relacionadas o conectadas con, presuntamente o de otro modo, las actividades del LC, el Incumplimiento del LC de cualquiera de los términos del Acuerdo o la violación o falta de cumplimiento del LC con cualquier ley, estatuto, código, reglamento u ordenanza federal, estatal o local aplicable. Esta disposición sobrevivirá a la terminación del Acuerdo de LC.

1. Exclusión de Daños

TLC, sus propietarios, directores, empleados, afiliados, consultores y personas o entidades asociadas no serán responsables bajo ninguna circunstancia ante ningún LC por daños ejemplares, indirectos, consecuentes, especiales o punitivos por cualquier y todos los reclamos, demandas o acciones resultantes o que surjan del Acuerdo de LC, la función, operación o falta de función o cualquier equipo, software del sitio web, demora de cualquier envío o un acto u omisión de cualquier parte relacionada con TLC, ya sea que se base en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra causa de acción. Los daños se limitarán a daños compensatorios que no excederán la cantidad de producto TLC no vendido obtenido legítimamente que sea propiedad de un LC o la cantidad real de comisiones o bonificaciones legítimamente obtenidas que puedan adeudarse (después de cualquier compensación permitida por TLC).

Sección 9

Inactividad y Terminación del Contrato de LC

1. Terminación

Si se rescinde un Acuerdo de LC, ya sea de manera voluntaria o involuntaria, a partir de la fecha de notificación de rescisión, el LC correspondiente (i) ya no tendrá ningún derecho o privilegio como LC; (ii) no promoverá ni venderá productos y/o servicios de TLC, (iii) ya no recibirá ninguna compensación, comisiones o bonificaciones según el Plan de Compensación de TLC; (iv) perderá todos los puntos disponibles (incluidos los puntos ganados, comprados o transferidos) y los créditos de muestra de productos; (v) no podrá representar ni tergiversar en ningún foro que todavía está asociado con TLC; y (vi) no podrá utilizar ningún material, marca registrada, nombre comercial, marca de servicio o material con derechos de autor de TLC.

1. Terminación Voluntaria

Un LC tiene derecho a rescindir el Acuerdo de LC en cualquier momento. El LC debe enviar un aviso de rescisión por correo electrónico al Departamento de Cumplimiento de TLC a tlccompliance@totallifechanges.com desde la dirección de correo electrónico registrada en TLC. Si un LC no tiene acceso al correo electrónico, puede enviar el aviso de rescisión por correo postal a la dirección comercial actual de TLC o por fax al número de fax actual de TLC, Attn: TLC Compliance (Departamento de Cumplimiento). El aviso de rescisión debe incluir el número de cuenta del LC, el nombre completo, la dirección y la declaración de rescisión. Un LC que renuncie recibirá comisiones y/o bonificaciones solo por el último período de comisiones completo en el que estuvo activo y para el que calificó antes de la cancelación.

Un LC puede inscribirse como nuevo LC después de seis (6) meses de inactividad total con TLC, a partir de la fecha del aviso de renuncia.

1. No Renovación

Los LC deben revisar y aceptar el Acuerdo de LC de TLC anualmente, en o cerca del aniversario en el que se unieron como LC. Cualquier LC que no complete el proceso de renovación vigente en el momento apropiado se considerará que ha rescindido su Acuerdo de LC, y se aplicarán las consecuencias de la rescisión establecidas en la Sección 9.2 de las Políticas y Procedimientos (PyP). Un LC que no haya renovado su Acuerdo de LC de acuerdo con esta cláusula, pero que de otro modo estuviera al día con sus obligaciones y que haya permanecido inactivo durante al menos seis (6) meses después de la fecha de renovación, puede solicitar inscribirse como un nuevo LC bajo el patrocinador de su elección, de conformidad con un nuevo Acuerdo de LC.

1. Inactividad

Si un LC no ha cumplido con su requisito de Volumen de Calificación durante un período de doce (12) meses calendario consecutivos, TLC rescindirá el Acuerdo de LC por inactividad. La rescisión entrará en vigor el primer día del primer mes posterior al duodécimo mes de inactividad. Los LC pueden inscribirse como nuevos LC después de que haya transcurrido un período de seis (6) meses desde el día de la cancelación.

1. Terminación Involuntaria

El incumplimiento por parte de un LC de cualquiera de los términos del Acuerdo de LC puede dar lugar a cualquiera de las acciones descritas en la Sección 8.1 de Medidas Disciplinarias, incluida la rescisión involuntaria del Acuerdo de LC. A menos que se disponga lo contrario en el aviso de rescisión, la rescisión entrará en vigor en la fecha en que TLC envíe por correo electrónico el aviso escrito a la dirección de correo electrónico registrada o lo envíe por correo postal, fax o mensajería urgente a la última dirección conocida del LC (o número de fax), o a su abogado, según lo exija la ley, lo que ocurra primero.

Si TLC rescinde involuntariamente el Acuerdo de LC de un LC, dicho LC no podrá volver a inscribirse en TLC como un nuevo LC, ya sea como individuo o como parte de una entidad comercial.

1. Corrección del Patrocinador Debido a la Terminación del Contrato de LC

Cuando TLC cancela una cuenta de LC por cualquier motivo, cualquier LC que dicho LC cancelado haya patrocinado o cualquier Cliente de dicho LC cancelado puede enviar una solicitud al Departamento de Cumplimiento de TLC a tlccompliance@totallifehanges.com, para ser transferido al siguiente LC Activo dentro de su actual árbol de patrocinadores. Dicho movimiento no ocurre automáticamente y el Departamento de Cumplimiento de TLC tendrá la discreción exclusiva de hacer cualquier corrección al patrocinador.

1. Conflictos

En caso de conflicto entre este Acuerdo de LC y el Acuerdo del Cliente, prevalecerá este Acuerdo de LC.

Sección 10

Definiciones

Aceptación – significa la aceptación por parte de TLC de una Solicitud de inscripción de LC después de que el solicitante haya completado un Acuerdo de LC y haya enviado o entregado dicho Acuerdo de LC a TLC mediante envío en línea u otro servicio de entrega. La “aceptación” se producirá cuando TLC reciba y apruebe un Acuerdo de LC asignando un número de cuenta de LC y colocando oficialmente el nuevo LC en el sistema de base de datos informático de TLC. Sin embargo, TLC puede revocar la Aceptación a su exclusivo criterio en cualquier momento dentro de los primeros 30 días.

Activo o LC Activo – significa un LC que cumple con el QV mínimo, según lo establecido en el Plan de Compensación de TLC, para garantizar que sea elegible para recibir reembolsos, bonificaciones y/o comisiones. Para seguir calificado para ganar comisiones continuas en compras de PC y LC, se requiere que usted alcance personalmente al menos 40 QV antes de la fecha de aniversario mensual de su calificación anterior, que puede variar entre 28 y 31 días según el mes. Una calificación mínima de 40 QV lo califica para ganar comisiones de las bonificaciones de pago minorista, de inicio rápido y pago binario. Para rangos más altos, existe un requisito de 80 QV o 120 QV dentro del plan de compensación de TLC.

Organización Binaria – significa la organización a la que un LC se une a través de un Patrocinador, o que un LC inicia al convertirse en Patrocinador.

Incumplimiento – “Incumplimiento”, “Falta” y “Violación” significan una transgresión o violación real o presunta de cualquier parte del Acuerdo.

Compañía – significa “Total Life Changes, LLC” y también puede denominarse “TLC”.

Cliente o Cliente Preferente (“CP”) – significa un cliente minorista de TLC. Los clientes pueden comprar un producto solo para uso personal y no pueden revenderlo. Un LC que participa en el Plan de Compensación de TLC no es un cliente.

Línea Descendente – significa la red de un LC y los Clientes que existen bajo una cuenta de un LC.

Informe de Actividad de Línea Descendente – que también puede denominarse con diferentes nombres, incluidos, entre otros, informes de genealogía, informes de equipo, informes de Línea Descendente, etc., significa un informe generado a partir del portal i-Office de un LC, que proporciona datos críticos relacionados con las identidades de los LC, los clientes, la información de ventas y la actividad de inscripción de la Línea Descendente de cada LC. Este informe contiene información confidencial y secreta comercial que es propiedad exclusiva de TLC.

Acuerdo de LC– significa el contrato entre TLC y cada LC que todos los LC deben aceptar para realizar negocios con TLC, como se define en la Sección 1.3 de las Políticas y Procedimientos (PyP).

Volumen de Calificación - Se refiere al volumen que se acredita al LC personalmente cuando éste compra un producto o genera ventas minoristas. Esto también se conoce como Volumen de Calificación personal.

Acuerdo de SmartShip – significa el programa TLC opcional que envía automáticamente el producto a los LC. SmartShip ofrece comodidad, pero no es obligatorio siempre que el LC cumpla con los requisitos y calificaciones aplicables.

Patrocinador - significa el LC que inscribe o patrocina a un nuevo LC o cliente en TLC.

Sitio Web Replicado de TLC – significa la plataforma en línea que TLC proporciona a los LC para comercializar y vender productos de TLC.