1. Ketentuan Penjualan
Ketentuan Penjualan ini, dalam bentuknya yang sekarang dan sebagaimana diubah dari waktu ke waktu atas kebijakan TLC, dimasukkan ke dalam dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian Pelanggan. Sepanjang Ketentuan Penjualan ini, ketika istilah “Perjanjian Pelanggan” digunakan, istilah tersebut secara kolektif mengacu pada Ketentuan Penjualan ini, Permohonan Pendaftaran Pelanggan Pilihan (kertas atau digital) (sebagaimana berlaku), Perjanjian TLC SmartShip (jika berlaku), Kebijakan Pengiriman TLC, Kebijakan Pengembalian TLC, dan Ketentuan Penggunaan TLC, semuanya dalam bentuk saat ini atau sebagaimana diubah oleh TLC dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri. Dokumen-dokumen ini dimasukkan melalui referensi ke dalam Perjanjian Pelanggan dan berlaku untuk semua pesanan yang Anda buat sebagai konsumen untuk membeli atau memperoleh Produk TLC apa pun (baik untuk pertimbangan atau gratis). Harap membaca dengan cermat Ketentuan Penjualan bersama dengan semua dokumen lain yang termasuk dalam Perjanjian Pelanggan sebelum melakukan pemesanan untuk membeli atau memperoleh Produk TLC (baik untuk pertimbangan atau gratis). Dengan melakukan pemesanan untuk membeli atau memperoleh Produk TLC (baik untuk pertimbangan atau gratis), Anda juga setuju bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi TLC.

1.1 Definisi:
(a) “Pelanggan” berarti siapa pun yang membeli atau memperoleh produk TLC.
(b) "Distributor" berarti setiap orang yang mempromosikan penjualan Produk. Distributor juga mencakup “Pemberi Pengaruh Produk” atau “Pengubah Hidup”, dan perjanjian ini menggunakan semua istilah secara sinonim.
(c) "Produk" berarti seluruh produk TLC atau pihak mana pun yang terkait dan/atau terhubung dengan pasokan TLC, baik untuk pertimbangan atau tanpa biaya.

2. Persyaratan Pesanan
Anda harus berusia 18 tahun atau usia yang sah untuk menandatangani kontrak yang mengikat di yurisdiksi tempat Anda tinggal (mana saja yang lebih tua) agar dapat melakukan pemesanan atau memperoleh Produk TLC (baik untuk pertimbangan atau gratis).

3. Layanan Pelanggan
Layanan Pelanggan TLC menjawab pertanyaan terkait pelanggan melalui nomor bebas pulsa, 888-852-9970, atau melalui email di info@totallifechanges.com.

4. Pesanan Anda
Anda dapat melakukan pemesanan melalui situs web yang dikelola dan/atau disediakan oleh TLC, baik melalui Life Changer, Product Influencer, Pelanggan, atau lainnya (secara kolektif disebut sebagai “Situs Web”). Anda mempunyai pilihan untuk melakukan pemesanan satu kali (“Pesanan Standar”) dan/atau pemesanan dengan layanan pengiriman otomatis (“Pesanan SmartShip”). Jika tidak ditentukan lain dalam Ketentuan Penjualan ini, istilah "Pesanan" mengacu pada pesanan standar dan pesanan SmartShip.

Setelah menerima Pesanan Anda, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi rincian Pesanan Anda (“Pesan Email Konfirmasi”). Kami menyarankan Anda mencetak atau menyimpan Pesan Email Konfirmasi ini sebagai catatan Anda. Pesan Email Konfirmasi merupakan kontrak pembelian yang mengikat secara hukum antara Anda dan TLC.

4.1 Pesanan Standar
Sebelum melakukan Pemesanan Standar, Anda memiliki opsi untuk meninjau dan mengubah detail pesanan pembelian Anda. Saat Anda membuat Pesanan Standar, TLC menyimpan detail pesanan Anda.

4.2 Pesanan SmartShip
Ketika pesanan SmartShip diproses, Anda memberikan persetujuan Anda kepada TLC untuk mengirimkan produk pesanan Anda setiap bulan:
(i) pada tanggal pengiriman otomatis yang Anda tentukan saat pendaftaran; atau
(ii) sampai dengan tiga (3) hari sebelum tanggal pengiriman otomatis, bila tanggal pengiriman otomatis asli bertepatan dengan akhir pekan atau hari libur. TLC mengirimkan pesanan SmartShip pada tanggal pengiriman otomatis, dan oleh karena itu, Anda akan menerima pesanan tersebut setelah tanggal ini.

Sebelum mendaftar di SmartShip, Anda memiliki opsi untuk meninjau dan mengubah detail pesanan Anda. Saat SmartShip dibuat, TLC menyimpan detail pesanan Anda. Kami akan mengirimkan Anda pesan email yang mengonfirmasi pesanan SmartShip Anda.

Pesan Email Konfirmasi Anda membentuk perjanjian penjualan yang mengikat secara hukum antara Anda dan TLC. Perjanjian SmartShip akan mulai berlaku saat Anda pertama kali mendaftar di SmartShip dan akan tetap berlaku sampai Anda membatalkan pendaftaran SmartShip Anda.

Anda tidak diharuskan melakukan minimum order pembelian. Anda dapat melakukan perubahan pada pendaftaran SmartShip Anda dengan menghubungi Layanan Pelanggan TLC melalui nomor bebas pulsa kami, 888-852-9970, atau email yang tertera di bawah. TLC harus menerima perubahan, termasuk pembatalan, penangguhan, atau penundaan pendaftaran SmartShip setidaknya lima (5) hari kalender sebelum tanggal pengiriman otomatis, meskipun tanggal pengiriman otomatis jatuh pada hari libur atau akhir pekan. TLC akan menerapkan perubahan pada pendaftaran SmartShip yang dilakukan kurang dari lima (5) hari kalender sebelum tanggal pengiriman otomatis mulai bulan berikutnya. Untuk membatalkan pendaftaran SmartShip Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan TLC dengan menghubungi nomor bebas pulsa 888-852-9970, atau dengan mengirimkan pesan email ke info@totallifechanges.com.

5. Kewajiban Pajak Penghasilan
Pelanggan Pilihan TLC memiliki kemampuan tambahan untuk mendapatkan “poin” untuk membeli produk TLC. Satu (1) poin setara dengan satu dolar AS ($1,00 USD). Undang-undang federal menganggap poin sebagai penghasilan kena pajak dan oleh karena itu, Pelanggan Terpilih harus melaporkan poin tersebut ke Internal Revenue Service (IRS), jika Pelanggan Terpilih memperoleh setidaknya 600 poin (sama dengan $600) dalam satu tahun kalender. Ketika pelanggan memperoleh minimal 600 poin, pelanggan harus memberikan nomor Jaminan Sosial untuk tujuan pelaporan IRS. Pada akhir tahun, TLC akan mengirimkan 1099 kepada Pelanggan Terpilih untuk penghasilan ini.

6. Harga dan Pembayaran
Semua harga dalam USD. Harga belum termasuk pajak, jika berlaku menurut hukum, atau biaya pengiriman dan penanganan. Terlepas dari metode pembayaran (debit langsung, kartu kredit, atau PayPal), TLC akan segera menagih akun/kartu Anda. Jika Anda memiliki pendaftaran SmartShip, TLC akan menagih akun/kartu Anda setiap bulan pada tanggal pengiriman otomatis.

7. Pengiriman
Klik di sini untuk informasi tentang metode pengiriman yang tersedia dan biaya terkait.

8. Ketersediaan Produk dan Pemrosesan Pesanan
TLC tidak dapat menjamin berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan atau mengirimkan produk Anda. Setiap informasi yang disediakan di Situs Web mengenai pengiriman adalah perkiraan. Kami akan mengirimkan email kepada Anda jika salah satu produk yang dipesan untuk sementara tidak tersedia atau sedang dipesan di awal. Jika Anda telah memesan beberapa produk dan salah satunya untuk sementara tidak tersedia atau dipesan di awal, TLC akan mengirimkan produk atau produk yang tersedia kepada Anda terlebih dahulu. Segera setelah produk yang sementara tidak tersedia atau dipesan kembali tersedia kembali, TLC akan segera mengirimkan produk tersebut kepada Anda tanpa biaya tambahan.

Jika Anda ingin membatalkan pesanan SmartShip untuk produk yang untuk sementara tidak tersedia atau dipesan di awal untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi Layanan Pelanggan TLC di 888-852-9970 atau melalui email info@totallifechanges.com.

Dalam kasus luar biasa di mana produk yang dipesan tidak tersedia secara permanen, kami akan mengirimkan email yang memberitahukan Anda bahwa kami tidak dapat menyelesaikan pesanan dan akan mengganti pembayaran apa pun yang mungkin telah Anda lakukan.

9. Kebijakan Pengembalian Produk yang Dibeli
Untuk salinan Kebijakan Pengembalian TLC, silakan klik di sini.

10. Retensi Kepemilikan
Produk yang disuplai TLC tetap menjadi milik TLC sampai pelanggan menyelesaikan pembayaran dan menerima produk.

11. Penafian Cacat Produk
BEBERAPA YURISDIKSI MEMBERIKAN JAMINAN TERTENTU, SEPERTI JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK PELANGGARAN. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI MENGECUALIKAN SEMUA JAMINAN TERKAIT DENGAN PRODUK TLC.

12. Perubahan Perjanjian Pelanggan
Versi terkini dari Ketentuan Penjualan ini beserta semua dokumen yang termasuk dalam Perjanjian Pelanggan dapat ditemukan di bagian Tautan di bagian bawah situs milik TLC; tanggal validitas ditunjukkan di bagian bawah dokumen.

Kami berhak memperbarui dan/atau mengubah Ketentuan Penjualan ini bersama dengan semua dokumen yang termasuk dalam Perjanjian Pelanggan kapan saja. TLC akan memposting setiap dan semua pembaruan di Situs Web.

13. Penyelesaian Sengketa, Arbitrase, Pengabaian Gugatan Kelompok, dan Juri
Meskipun kami berharap perselisihan apa pun dengan Anda tidak akan terjadi, kami percaya bahwa jika perselisihan ini benar-benar timbul, semua pihak yang terlibat akan berkepentingan untuk menanganinya dengan segera dan dengan gangguan yang minimal. Oleh karena itu, untuk memberikan penyelesaian “Klaim” yang lebih cepat antara Anda dan TLC, Anda menyetujui prosedur penyelesaian sengketa berikut:

(a) “Klaim” adalah setiap perselisihan atau klaim yang disebabkan, berkaitan dengan, atau timbul dari keikutsertaan Anda sebagai Pelanggan, setiap transaksi atau hubungan antara Anda dan kami yang diakibatkan oleh keikutsertaan Anda sebagai Pelanggan dan/atau pembelian produk, termasuk pembelian produk TLC sebagai Pelanggan, informasi yang diberikan sehubungan dengan keikutsertaan Anda sebagai Pelanggan, dan termasuk, namun tidak terbatas pada, gugatan perbuatan melawan hukum dan tuntutan kontrak, tuntutan berdasarkan undang-undang internasional, federal, negara bagian, atau setempat, undang-undang, perintah, tata cara, atau peraturan yang dibuat antara Anda dan TLC terhadap agen, karyawan, anak perusahaan, afiliasi, pendahulu yang berkepentingan, penerus, penerima hak, induk, afiliasi, anak perusahaan, atau perusahaan terkait satu sama lain.

(b) Resolusi Informal. Kecuali jika dilarang oleh hukum, atau kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini, Anda dan TLC setuju bahwa sebagai prasyarat untuk memproses Klaim, Anda dan TLC sepakat untuk melakukan upaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan Klaim apa pun secara informal. Untuk memulai proses ini, pihak yang mengajukan Klaim harus menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai Klaim kepada pihak lainnya melalui surat tercatat atau tercatat (atau metode lain yang disepakati antara Para Pihak) dan harus menjelaskan dalam pemberitahuan tersebut, dengan kekhususan yang wajar, sifat dan dasar Klaim dan jumlah total Klaim, jika diketahui pada saat itu. Dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tersebut, pihak yang menerima pemberitahuan tersebut harus memberikan tanggapan tertulis yang, dengan kekhususan yang wajar, menyatakan posisinya mengenai Tuntutan. Apabila Para Pihak tidak dapat menyelesaikan Gugatan melalui perundingan dengan itikad baik yang harus dilakukan dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak pihak yang memberitahukan menerima pernyataan tanggapan dari pihak lawan, Para Pihak setuju untuk mencari bantuan mediator (yang mereka pilih bersama) dalam upaya untuk memediasi dan menyelesaikan Gugatan. Jika para pihak tidak dapat menyepakati penunjukan mediator dalam waktu sepuluh (10) hari kalender setelah permintaan mediasi tertulis dari salah satu pihak, mediasi akan dilakukan oleh mediator netral yang ditunjuk oleh ADR Services, Inc. yang berbasis di Los Angeles, California. Mediasi akan dilakukan dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak penunjukan mediator oleh Layanan ADR. Biaya mediator ditanggung oleh pihak yang mengajukan Gugatan, dan mediasi dilakukan melalui konferensi video, telepon, atau tatap muka sesuai kesepakatan Para Pihak. Proses penyelesaian sengketa informal merupakan prasyarat untuk memulai litigasi atau arbitrase apa pun sebagaimana ditentukan dalam Perjanjian ini.

(c) Arbitrase. Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini, Anda dan TLC setuju bahwa setiap Klaim yang tidak diselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan melalui arbitrase final dan mengikat di hadapan arbiter tunggal. Arbitrase akan berlangsung di negara tempat Anda tinggal kecuali Para Pihak sepakat sebaliknya. Arbitrase akan dilakukan sesuai dengan Aturan dan Prosedur Arbitrase Sederhana JAMS, kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini. Arbiter harus menerapkan hukum substantif Negara Bagian California, kecuali sepanjang Undang-Undang Arbitrase Federal berlaku. Arbiter mempunyai wewenang untuk memutuskan upaya hukum apa pun yang dapat dilakukan di pengadilan, kecuali bahwa arbiter tidak mempunyai wewenang untuk memutuskan ganti rugi, ganti rugi tiga kali lipat, atau ganti rugi lainnya yang tidak bersifat kompensasi. Setiap arbitrase berdasarkan Perjanjian ini akan diadakan secara individual; arbitrase kelompok dan gugatan kelompok tidak diperbolehkan. Dengan menyetujui Perjanjian ini, Anda dan TLC masing-masing melepaskan hak untuk diadili oleh juri atau berpartisipasi dalam gugatan kelompok.

(d) Pengadilan Tuntutan Kecil. Sebagai alternatif dari arbitrase, Anda dapat mengajukan Klaim Anda di pengadilan “tuntutan kecil” setempat jika Anda memenuhi persyaratan pengadilan untuk klaim tersebut. Jika Anda memilih untuk mengajukan Tuntutan di pengadilan tuntutan kecil, Anda harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada TLC mengenai niat Anda untuk melakukannya melalui surat tercatat atau bersertifikat setidaknya enam puluh (60) hari kalender sebelum mengajukan tuntutan pengadilan kecil. Pemberitahuan tersebut harus menjelaskan sifat Tuntutan, jumlah Tuntutan (jika diketahui pada saat itu), dan keringanan yang Anda cari.

(e) Batasan Arbitrase. Sekalipun demikian, salah satu pihak dapat meminta dan memperoleh putusan sela ganti rugi untuk menegakkan pembatasan non-permintaan dan kerahasiaan di pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten.

(f) Pengesampingan Gugatan Kelompok. Sejauh diizinkan oleh undang-undang, para pihak secara tegas setuju untuk melepaskan hak apa pun untuk mengajukan klaim apa pun terhadap pihak lain sebagai perwakilan atau anggota dalam gugatan kelompok atau perwakilan apa pun. Para pihak selanjutnya setuju untuk melepaskan hak untuk mengajukan klaim dalam kapasitas jaksa agung swasta.

(g) Batasan Kerugian. Kecuali dilarang oleh undang-undang, masing-masing pihak sepakat bahwa mereka tidak berhak mendapatkan ganti rugi, hukuman tiga kali lipat, atau ganti rugi lainnya yang tidak bersifat kompensasi, dan para pihak sepakat bahwa setiap arbitrase atau proses pengadilan akan terbatas pada ganti rugi saja.

14. Hukum yang Mengatur
Perjanjian Pelanggan, termasuk Ketentuan Penjualan ini, dan klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian Pelanggan, akan diatur oleh undang-undang Negara Bagian California, tanpa memberlakukan konflik prinsip undang-undang apa pun yang memerlukan penerapan undang-undang di yurisdiksi berbeda. Setiap tindakan atau proses hukum terkait dengan Perjanjian ini akan diajukan secara eksklusif di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Los Angeles County, California, dan masing-masing pihak menyetujui yurisdiksi dan tempat pengadilan tersebut.

15. Keseluruhan Perjanjian
Ketentuan Penjualan ini, bersama dengan semua dokumen yang dimasukkan melalui referensi ke dalam Perjanjian Pelanggan, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan TLC mengenai pokok bahasan perjanjian ini dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, dan pemahaman para pihak sebelumnya sehubungan dengan pokok bahasan Perjanjian ini.

16. Keterpisahan
Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apa pun oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketidakabsahan, ilegalitas, atau tidak dapat diterapkannya hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini, dan Perjanjian ini akan ditafsirkan seolah-olah ketentuan yang tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diterapkan tersebut tidak pernah dimuat dalam Perjanjian ini.

17. Pengabaian
Tidak ada pelepasan hak atas pelanggaran apa pun terhadap Perjanjian ini yang akan dianggap sebagai pelepasan hak atas pelanggaran lainnya atau pelanggaran berikutnya. Kegagalan TLC untuk menuntut kepatuhan yang ketat terhadap ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini pada satu atau lebih kesempatan tidak akan dianggap sebagai pengesampingan atau pencabutan hak TLC untuk menuntut kepatuhan yang ketat terhadap ketentuan tersebut atau ketentuan lain dalam Perjanjian ini di masa mendatang.

18. Perubahan Perjanjian Pelanggan
Kami berhak memperbarui dan/atau mengubah Perjanjian Pelanggan ini, termasuk Ketentuan Penjualan ini, kapan saja. TLC akan memposting setiap dan semua pembaruan di Situs Web. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Situs Web dan/atau pembelian atau akuisisi produk TLC apa pun setelah tanggal berlakunya pembaruan atau perubahan apa pun merupakan persetujuan Anda terhadap pembaruan atau perubahan tersebut.

19. Judul
Judul dalam Ketentuan Penjualan ini hanya untuk kemudahan dan tidak akan mempengaruhi penafsiran Ketentuan Penjualan ini.